通讯员 嘉公宣 

　　本报讯 “喂，你好！我是派出所的，刚刚外卖员的车被撞了一下，你的外卖送过来会有点晚，我替他说声抱歉，希望你这边谅解一下，谢谢啊……”

　　晚上11点多，一位民警不停地打道歉电话。这一幕发生在近日海宁市区的大马路上，民警为何要替外卖员打这些电话呢？

　　原来，当天晚上，在紫阳路上，一辆送外卖的电动车跟一辆轿车发生碰撞。这时，硖石派出所巡逻警车正好经过，民警何政燕下车了解情况。

　　外卖员没有受伤，但得知要处理完事故后才能走，他非常焦急，不停用手比划着，双脚直跺。他手上紧握的手机里，不断跳出订单将要超时的提醒。

　　何政燕顿时明白，外卖员是位聋哑人，“他是担心延误送达会被顾客投诉”。

　　“你别急，我帮你打电话解释！”何政燕和小哥通过手机打字对话。

　　“我是派出所民警，外卖小哥是个聋哑人，挺不容易的，请你理解一下，我替他道个歉，好不好……”何政燕随后一遍遍打电话向客户解释。

　　“没关系，我们不急！”听到民警打来的电话，等候外卖的顾客们惊讶之余，纷纷表示理解。

　　事故很快处理完毕，再次确认外卖员无恙后，何政燕和外卖员挥手告别。

　　“我只是帮他打了几个电话，关键是顾客和商家很理解，我感觉挺暖的！生活不易，需要互相理解。”何政燕事后说。