通讯员 李钒钒 

　　本报讯　近日，林先生将上书“敬业正直 爱民解忧”的锦旗送至平阳县公证处，对公证人员热心、耐心、贴心的服务表示感谢，同时为此前因冲动投诉公证人员的行为致歉。

　　今年7月，林先生为了继承父亲名下的一处房产，向平阳县公证处申办继承公证。由于林先生的大姐林女士在继承发生之后、遗产分割之前去世，故林女士的丈夫及子女对林女士父亲的遗产享有转继承权。但是，林女士与第一任丈夫离婚后便带着女儿远嫁香港，如今，她的家人受疫情影响暂时无法返回内地办理继承事宜，导致办理进度受阻。

　　时隔两个月，公证人员收到香港律师邮寄来的放弃遗产继承声明书，林女士的丈夫与子女均表示自愿放弃继承林女士父亲的遗产。但是，林先生的继承公证并未就此顺利出证。

　　原来，公证核查人员走访林女士曾经的居住地核实亲属关系时，发现林女士与第一任丈夫还育有一子，两人离婚后，林女士前夫便携儿子移民法国。林女士的儿子金先生出国多年，与国内亲戚往来甚少，一时之间难以联系。

　　对公证办理进度不满的林先生对公证人员进行了投诉。公证人员收到投诉后，第一时间电话回复林先生，耐心解释民法典中关于继承的法律规定。在平复林先生情绪、获得理解后，公证人员协助他辗转多人，成功与金先生取得联系。考虑到金先生为法国籍居民，无法办理远程视频公证，近期又只有周六可以从上海赶来。为此，公证人员周末加班加点为金先生办理了公证业务。

　　历时4个月，这份继承公证终于办结。领取公证书时，林先生既感动又愧疚。