7岁男童被理发师剪破耳朵
家长索赔遭拒,理发店坚持通过法律途径解决
![]() |
孩子耳朵被剪破。 牛女士供图 |
《新消息报》 邱曦
“不久前,我带儿子到阅海万家F2区门口的‘可乐造型’理发,结果孩子被理发师剪破耳朵。”近日,宁夏银川市民牛女士向报社新闻热线反映,考虑到以后可能要植皮,再加上孩子的精神损失,希望得到一定赔偿,但理发店不同意,让她通过法律途径解决。
理发剪破耳朵
据牛女士介绍,11月20日18时许,她带着7岁的儿子明明(化名)到住所附近的“可乐造型”店,由理发师许师傅给儿子理发。当时,她坐在后面看手机,没多久,抬头看到儿子表情痛苦,急忙上前查看。“孩子已经哭了,左耳朵上方被剪破,理发师拿着纸巾擦拭止血,但血还在不停地流,得赶紧去医院治疗。之后,理发师和我们一起去了附近的医院。”
在宁夏人民医院急诊科,医生给明明做了包扎、打了破伤风针,要求两天后再来换一次药。“医生当时说会留疤,日后可能还需要植皮。”牛女士告诉记者,她提出让理发店店长也来医院,后来店长来了,医生说的话店长也听到了。
事发当日,“可乐造型”还给牛女士手写了一份责任书,承认由于理发师操作失误造成明明耳朵被剪伤,表示该店会负全责,并且店长和当事理发师都签了字,还加盖了该店公章。
11月22日,看到儿子耳朵上的纱布还在渗血,牛女士着急又担心,联系理发师一起去宁夏人民医院复诊。接诊医生联合耳鼻喉科专家一起会诊,表示后期需要进行疤痕修复,目前没法缝针,因为剪掉的那块肉找不到了,如果现在缝针,耳朵上已经长出的新组织还得刮掉,所以建议让自然生长恢复。
赔偿金额未能谈拢
记者看到,医院的疾病诊断证明书和复诊病历中写着:患者主因外伤致左耳疼痛流血20分钟就诊,诊断为耳廓外伤;外伤两天,左侧外耳廓上方可见0.2×1厘米皮肤缺损,伴渗血。请耳鼻喉科会诊进一步治疗。
“医疗费用不多,100多块钱理发师都支付了。但后期要进行疤痕修复,孩子受到的精神伤害也挺大,现在提到剪头发就害怕。”牛女士说,家中还有一个7个月大的孩子需要照顾,丈夫原本在外地工作,因为此事请假回家。这事发生在复课前3天,复课后担心明明耳朵冻伤,体育课和大课间也不能正常上。综合各方面因素,她认为理发店应该做出相应赔偿。之后,牛女士和家人到理发店索赔,但赔偿金额没有谈拢,最后牛女士拨打了110和12315,但民警和市场监管执法人员均调解未果。后来,理发店店长不愿再调解,坚持通过法律途径解决此事。
11月29日15时左右,记者来到“可乐造型”店。“警察和市场监督管理所的工作人员都调解过了,我们也承认是我们的错,已经第一时间带孩子去医院进行了治疗,承担了医药费,但牛女士提出的其他赔偿要求我们接受不了。”该店周店长告诉记者,牛女士可以去起诉,法院判多少他们赔多少。
律师:损害赔偿必须是实际发生的
据上海中夏(银川)律师事务所律师李甜甜介绍,根据民法典第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。理发店在理发过程中使孩子受伤应当赔偿损失,但损害赔偿必须是实际发生的。家长可以在治疗后,依据相关治疗票据向理发店主张赔偿。
李甜甜表示,后期如果孩子需要植皮,必须在正规医院治疗后,开具相关票据向侵权方主张赔偿,否则不会得到法院支持。对于精神损失费,如果孩子精神受到一定损伤,是可以主张精神损失费赔偿的,但这要看后期孩子的恢复程度。