通讯员 高茵 

　　本报讯 “这里的工作人员真是太好了，能顺利换到护照，多亏了他们帮忙。”近日，王老先生在温州市民中心出入境接待大厅，点赞窗口的帮办代办服务。

　　王老先生夫妇均已年近八十，儿子媳妇受疫情影响，留在国外无法回国，二老只能在国内帮着照顾孙子。如今，因年事已高，他们无法再继续照顾孩子，打算将孩子送出国和父母团聚。然而，孙子的护照过期了，无法购买机票，二老于是急匆匆赶到出入境窗口换证。

　　引导员了解情况后，立即帮忙填表，引导孩子拍照、采指纹。窗口民警则与二老的儿子取得联系，协助收集好相应材料。一会儿工夫，护照换发手续就顺利完成了。民警还主动询问老人的住址，称可以为他们送证上门。

　　连日来，受疫情影响，出入境窗口办证量虽然下降，但是服务未打折扣。窗口以更全面、周到、优质的标准，为企业和群众提供“一对一”贴心无偿帮办代办服务。