通讯员 陈强 杨日龙 

　　本报讯　“太感谢你们了，我一定重新给你们五星好评！”近日，姜先生在微信上向天台县公安局行政审批科工作人员表示感谢。

　　天台籍的姜先生一家常年居住在上海，上个月他的爱人怀孕产下一子。因为婴儿尚小，加上受疫情影响，姜先生一家没有回老家。但为给宝宝及时申报户口，姜先生便选择在网上办理手续。然而，在手机上操作多次，姜先生一直无法顺利提交申请，恼火的他便给了一个“差评”。

　　天台县公安局行政审批科“客服帮办团”首席客服王茜影在收到“差评”推送后，立即联系姜先生。经过一番询问，王茜影推荐姜先生使用“浙里办”APP上的“出生一件事”跨省联办功能。

　　此后，王茜影主动添加了姜先生的微信，指导他一步步完成申请。在线上收到出生证等材料后，天台县公安局行政审批科迅速办好了相关手续。

　　近年来，天台县公安局行政审批科“客服帮办团”以数字化改革为牵引，优化升级“线上+线下”服务质量，开展“客服式”帮办服务，解决群众办事难题，让窗口服务便捷、高效、有温度。