通讯员 童伟 朱震艳 嘉兴政法融媒体中心 李丰 

　　2020年，平湖成立运行市社会矛盾纠纷多元化解联合会，并常驻市矛调中心开展调解服务，促进矛盾纠纷快速化解。

　　如今，联合会共受理矛盾纠纷2645件，成功调解2103件，成为市矛调中心不可或缺的辅助力量。

　　一个“集成化”解纷平台

　　针对矛盾纠纷化解力量存在领域多头、资源分散的情况，在市委社工办培育指导下，市矛调中心量身定制了联合会，常驻矛调中心实体化运作。

　　联合会统筹协调59个单位（个人）会员参与来访接待和矛盾纠纷化解，安排和指导各方力量在多领域、多行业开展调解、咨询、培训工作。

　　聚焦矛盾纠纷多发、易发领域，联合会在全市从事矛盾调解、心理咨询、公益服务的社会组织和个人调解工作室中，精选出10个作为市级品牌调解工作室，入驻矛调中心轮值；同时鼓励镇街道自主培育个人或社会团体品牌工作室，广泛吸纳社会力量参与调解。

　　一支“专业化”团队力量

　　联合会在矛调中心设立办公场所，为入驻工作室提供各项后勤保障，并根据工作实际，建立联合会制度。

　　同时，联合会邀请高校教授、调解专家、知名律师、法官、心理咨询师等6位专家组成专家智库，作为督导团队，以业务培训、个案指导、专业咨询等形式，传播推广行业动态、先进做法，全方位提升调解员的业务能力，提高矛盾纠纷多元化解社会化、法治化、专业化水平。

　　联合会还邀请专业老师，对入驻中心的十大工作室及各专调委调解员进行业务培训，对8个镇（街道）矛调中心调解员和网格员每年进行一次系统性业务培训。

　　一批“多元化”优质品牌

　　联合会在线上通过微嘉园“矛调联合会”模块和浙江解纷码平台受理预约案件，线下通过矛调中心指派，领办案件；同时安排入驻工作室调解员，到村社区开展各类服务，积极助力矛盾纠纷化解。

　　依托联合会，全市建立起调解、心理、法律社会力量网格，以“平台＋专家”“线上＋线下”“派单＋领办”“轮值＋预约”“培训＋培育”5个运行服务机制，实现矛盾纠纷调解的统筹调度。

　　2021年8月，联合会创新为民举措，引入社会力量爱心基金，对矛盾纠纷中当事人生活特别困难的弱势人群进行适当帮扶，今年3月又新引入律师工作室入驻矛调中心，提升专业调解队伍的法治化水平。