全天候在岗解纠纷
通讯员 张巧玲
本报讯 “喂,你好,我是代驾司机,有个顾客不肯付我代驾费,还动手打人,请问现在可以调解吗?”午夜12点,杭州萧山区瓜沥镇“一网统管”指挥室接到纠纷线索后,立即指派给了24小时调解室的调解员进行调解。经过调解员2个多小时的调解,代驾司机和乘客就代驾费达成一致并当场签下调解协议书。这是24小时调解工作室的夜间工作日常。
为补足夜间和周末调解力量的不足,做到随时随地解决突发纠纷,今年,瓜沥司法所在原有4名专职调解员的基础上,新增5名专职调解员进行24小时轮班,保证调解员全天候在岗。
自调解室“7×24小时”不打烊模式运行以来,已化解纠纷70余起,有效将矛盾纠纷化解在第一时间、第一线。