通讯员 冯晓阳 

　　她的辨识度从不依赖“女警”这个身份标签，因为光是她一米七八的身高和雷厉风行的工作作风，就已经让身边人感受到了“巾帼不让须眉”的气概。她，就是绍兴市上虞区公安分局警务督察大队大队长陈瑛。

　　因工作出色，陈瑛多次受到嘉奖，曾荣立个人二等功1次，荣获“优秀共产党员”“绍兴市优秀人民警察”“全省公安机关千名好民警”等称号。今年5月，她还被评为了“全国公安机关爱民模范”。

　　用自己的“辛苦指数”

　　换取群众的“幸福指数”

　　在调任警务督察大队大队长之前，陈瑛一直坚守在便民公安分中心，负责上虞区公安分局“最多跑一次”改革的落地推进以及常住人口管理。

　　白天，她都奔波在跑窗口、跑所队、跑社区、跑企业的路上；夜晚，她都奋战在灯火通明的办公室里，研究最新文件精神、琢磨改革方案。

　　无数个本该在家陪孩子的夜晚，都被陈瑛用来工作。“妈妈，今天晚上你还去单位加班吗？”“妈妈，我的作业你还没有签名，你什么时候回家？”这是陈瑛两个读小学的儿子常问她的话。作为一名母亲，孩子是她心底最柔软的牵挂，但她总是狠狠心回答：“妈妈忙完工作就回家。”

　　她以“窗口人”细致作风当好改革创新的女先锋、做好服务群众的贴心人，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，将“最多跑一次”改革进行到底，在基层生根开花。

　　岗位变了

　　冲劲不变

　　从便民中心负责人到警务督察大队大队长，角色的转变并未改变陈瑛奋勇向前的冲劲。为熟悉业务、快速进入工作状态，陈瑛利用休息时间翻看文件、查阅政策、梳理思路，在完成日常事务的基础上挤出时间下基层、跑所队，实地摸排检查，对各单位值班备勤、内务管理、警容风貌、巡逻防控等情况进行实地督察。

　　作为督察大队的领头人，陈瑛深有感触，“我是从基层过来的，能够体会基层工作的不容易，因此我们督察的工作不是去给他们挑刺，而是替局党委抓落实促整改，保持队伍的安全性、健康性、纯洁性。”

　　“督察民警要做勤奋的啄木鸟，只有把腐蠹树木的害虫啄出来，才能让树木茁壮成长。”陈瑛说，现在她不仅要“挑毛病”，更要当好“护林人”，治病于初萌、防患于未然，当民警忠言逆耳的诤友，还原事实、维护正义。

　　以民意之“镜”

　　治内部之“疾”

　　在新的岗位上，陈瑛紧扣数字化改革脉搏，充分运用“互联网+大数据”督察思维，进一步深化公安分局智慧民意感知体系建设，在落实落细原有民意感知工作的基础上，创新推行“公安直通车”，全面整合12389举报投诉、12345市长热线和110涉警投诉，开设专网专线和专业化系统办件平台，积极构建警民双向互通渠道，聚焦企业群众在公安机关办事、办案过程中遇到的各类急难愁盼类问题，以民意之“镜”治内部之“疾”。

　　自运行以来，“公安直通车”已接收办理各类民意诉求5500余件，从中发现并整改执法办案及队伍管理问题95个，采纳意见建议26条，12389举报投诉较去年同期减少了67%。相关做法被评为全市“政法百佳”案例，在全市公安机关中推广。