见习记者 杨云寒

　　杭州拱墅区南部有一条755米长的小巷，名为东清巷。南宋时，这里曾是皇城禁军大营驻地。如今的东清巷浓荫蔽日，充满老底子的市井气息。这里坐落着一座与共和国同龄的派出所——长庆派出所。

　　长庆派出所称得上是“别人家的派出所”：它是公安部命名的首批一级公安派出所、首批“枫桥式公安派出所”，先后荣获33项省级以上荣誉。最近，长庆派出所又获一项“国字号”荣誉——“全国优秀公安基层单位”。这也是长庆派出所时隔20年再次获得“全国优秀公安基层单位”称号。

　　长庆派出所为何如此优秀？来听听这个派出所里的“60后”“70后”“80后”“90后”民警都是怎么说的。

　　“60后”龚玉根：

　　“他们记得我，是一种认可”

　　长庆派出所第一次获得“全国优秀公安基层单位”荣誉的时候，我35岁，刚到所里2年。那时候我是一名“片儿警”，每天的工作就是和辖区里的老百姓打交道。

　　当时辖区有个大伯，经常跟人起冲突，街坊邻居提起他都很头疼。我那时经常上门和大伯沟通谈心，一开始他对我的来访很排斥，不管我跟他说什么，他都爱理不理。但我不放弃，每天依旧坚持上门。渐渐地，他的态度开始软化，逐渐也和我成了朋友。之后他再也没和人吵架了。

　　这件事让我对基层派出所民警的工作有了很深的体会——做群众工作，贵在细水长流，把心交给他们，总会有收获。

　　后来，所里调整勤务机制，我的身份也从社区民警转变为接处警民警，专门承担所里每日的警情处置。虽然工作内容不同了，但性质没变。每天风里来雨里去，处置的都是老百姓的家长里短。

　　前不久，我接到一起纠纷报警。辖区里两户人家因为一间房子的归属问题吵得不可开交。我赶到现场，了解清楚情况后就对这两家人说：“都听我一句劝，你们为这房子闹到这个地步，背后肯定是有原因的。不如先把房子空出来，把争议解决掉。”两家人听了我的劝阻，也就不吵了，都同意走法律途径。

　　这样的纠纷，我几乎每天都会在出警中遇上。每次出警，我都力求帮老百姓把事情捋顺、把问题解决。

　　一晃20多年过去，我还有5年就要退休。现在每当我经过原来管过的社区，听到那里的大伯大妈们依旧能喊出我的名字，我就特别欣慰，证明我这些年得到了他们的认可。

　　“70后”陆春妹：

　　“每一次改变，离百姓更近”

　　每一名长庆派出所综合服务大厅的工作人员都听过一个关于“台阶”的故事——

　　那是2005年，一位摇着轮椅的大妈来更换二代身份证，被派出所门口一个不高的台阶拦住了，是民警抬着她进了户籍室。时隔不久，她再次来派出所，发现那道台阶前多了一个临时坡道。再后来，临时坡道变成了无障碍通道。

　　2016年7月，我刚来长庆派出所报到的第一天，就听同事讲起过这个故事。这让我瞬间明白了长庆派出所为什么如此优秀——从群众的角度出发，竭尽所能为他们减少烦恼。这些年来，我和同事们也都是这么做的。

　　1个月前，服务大厅接到了一位王阿姨的来电，咨询办理市外老年父母投靠子女落户事宜。王阿姨当时已赶回老家内蒙古准备申报材料，持有的证明材料与现有身份信息不一致，所以不知所措。我们通过电话和微信与她进行了多次细致沟通，帮她远程出主意，还不厌其烦地指导她使用“浙里办APP”进行在线申报。王阿姨和老伴办理完落户手续后，送来了一封长达7页纸的感谢信和一面锦旗。

　　这样的故事，这些年来，几乎每天都在我们服务大厅里发生。不少办事群众因为我们的贴心服务，和我们成了朋友。

　　2018年，为让辖区群众少奔波，我们在全省首推“互联网+刷脸”认证，老百姓不带身份证，也可以在我们的服务大厅办理各种业务。

　　去年年初，防疫要求升级，一些前来办事的老年居民没有智能手机，无法出示健康码。我们积极协调争取了相关部门的支持，仅用1天时间，就为老年居民开通了“无健康码通道”。当时我们还专门向电信部门购置了一台终端机器，方便老年人刷身份证读取健康码信息。

　　6年来，我见证了服务大厅硬件和软件的改造升级。每一次改变，都让我们离群众的心更近了一步。

　　“80后”沈宏：

　　“种下的平安是我们的‘原点’”

　　2013年，我从特警队来到长庆王马社区。后来，不少人叫我“网红”民警，但我只是个平凡的社区民警。

　　网上关于我的故事挺多的，有我调解纠纷的，有我救助群众的，也有我组织“社区FBI”的，这些事情，我在做，其他社区民警也都在踏踏实实地做。

　　其中有个故事经常被人提起，那就是我曾当着辖区居民的面，用6秒钟撬开了一把门锁。当时，我通过这种方式，触动了居民们的防范之心。不到半个月，就有69户居民换了门锁，自然多了一份安全保障。

　　2020年，我从吴牙社区再次回到王马社区。这次调整，很多人说我是从“原点”回到了“原点”。其实，我们派出所时隔20年再次获得“全国优秀公安基层单位”荣誉，何尝不是又回了一次“原点”？

　　2002年的长庆派出所和2022年的长庆派出所相比，有何不同？时代在变，派出所的服务内容在变，工作方法和思路也在变。但是，我们的目标始终没变，归根到底就是“平安”两字——要让老百姓能够平安。

　　我们社区民警的每一次走村入户，每一次成功的安全防范、每一次成功的调解和营救等，就是在群众心里种下了一颗“平安”花籽。这些花籽终会发芽，开出一朵又一朵小花。这些小花，将会汇聚成一朵“平安之花”。你说，我们是不是又回到了“原点”？

　　“90后”马丹琪：

　　“我想成为优良传统的一部分”

　　去年，我成为长庆派出所的一名新警。

　　刚参加工作2个月，我被抽调参加了一个专案组。当时听到是专案，真的很兴奋，以为自己就跟电视剧里演的一样，要办大案子了。结果一到专案组，我就懵了——心目中高大上的“专案”，其实只是普通的刑事案件，只不过需要集中警力来办。这就是基层的日常，没有轰轰烈烈、惊天动地，只有平平淡淡、鸡毛蒜皮。

　　在基层派出所的日子，比想象中更加忙碌。作为长庆派出所打击组的一员，我的大多数时间都是参与办案，虽然都是小案，但每天忙得连轴转，还经常加班加点，有时候前一天办案忙到凌晨三四点，第二天六点不到就要起床执勤。

　　工作半年多，我第一次被抽调去隔离点执勤，这于我来说，也是一种难忘的经历。有次，一名从境外回来的中年妇女想在隔离区吸烟，但医护人员不同意，她情绪便失控了，异常激动。医护人员把情况向我反馈。我知道她并不是想抽烟，只是情绪需要宣泄，于是就陪她聊天，天南海北地聊。聊了半个多小时，她的情绪终于恢复了，我又和她讲起了隔离区的规定，得到她的理解。

　　再往后，我又先后三次在隔离点执勤。其实在隔离点的工作非常枯燥，但必须24小时随时待命，精神高度紧绷。每次，想到自己来自长庆派出所，我都咬咬牙，坚持下来。

　　当初选岗的时候，我就听警院的师兄们说起，长庆派出所是一个很优秀的集体，那时候我就对这里非常憧憬。如今我来了，才知道这个集体是如此优秀。我希望自己能快速成长，将来能够成为长庆优良传统的一部分。