通讯员 杨继划 

　　本报讯　日前，温州市公安局龙湾区分局110指挥中心接到蒲州街道某建筑工地工人姚某报警，称自己因工资问题与承包方发生纠纷，要求维权。接报后，指挥中心在指挥辖区派出所出警的同时，对住建部门发起应急联动。

　　经民警现场确认反馈，该警情属于劳资纠纷，接警员随后将该警情导入公安分局矛盾纠纷预警疏导平台。因现场处置未结，系统迅速建档跟踪，自动推送社会治理“141”平台，由“141”平台督促相关部门在3日内开展回访疏导、跟踪处置，反馈回复，确保“141”指令流转落地。

　　这是龙湾公安分局在处置一起非警务警情时所做的一套完整流程，既避免了警力资源的浪费，又及时化解矛盾纠纷。

　　当前，由于110接警中矛盾纠纷类警情占比大，重复报警多，同时涉及多个部门，公安部门单打独斗很难完成源头处置化解工作。

　　为破解难题，今年以来，龙湾公安分局以承接省公安厅“公安大脑”试点建设和落实市公安局“三型警务”为契机，积极探索龙湾“111”主动警务模式，将区社会治理中心引进入驻到公安分局“111”主动警务中心合署运行，实现实体办公、联合会商；同时开发了矛盾纠纷预警疏导平台，贯通公安内外四大平台，联通社会各类信息，确保感知数据全汇集。

　　“我们通过主动融入，推动形成党政领导、政法牵头、部门负责、公安主导、网格落地的警务内外双循环的基层社会治理新格局。”龙湾公安分局副局长王钦介绍，该平台实现全流程的数字化改革多跨协同，引入感知大数据对警情档案进行精确分级预警，再配套疏导员全程跟踪，主动回访疏导，实现非警务警情在“141”平台的全流程处置闭环。

　　据悉，截至今年5月，龙湾全区矛盾纠纷类警情化解率达95%，未发生“民转刑”案件。