通讯员 杭互法 

　　网购60只花瓶用于婚庆，随后以“尺寸拍错”等理由，申请“七天无理由退货”，能否全额退款？6月15日，杭州互联网法院发布了这样一起案件。

　　60只花瓶全被退回

　　小李在某平台开设网店，售卖花瓶等装饰物。某天，一名买家从该店购买一只花瓶看样，随后以5800元的价格下单了60只花瓶。小李承诺，在“七天无理由退货”的基础上，买家可在15天内享受无理由退货，前提是商品未使用。

　　但收货后第6天，小李接到上述订单的退货申请，原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。

　　考虑到商品仍在退货期内，小李同意了退货申请，并在收到花瓶后开箱验货。谁知，随机拆开的多只花瓶均留存有水渍，明显已被使用。于是小李拒收快递，并以“影响二次销售”为由，拒绝退款。

　　经多次沟通无果，买家向杭州互联网法院提起诉讼。

　　能否“无理由退货”

　　买家认为，自己退回的60只花瓶均为完整、无破损的状态，商品自带的标签和包装也保存完整，要求商家按照“七天无理由退货”规则退货，并承担退货产生的物流费用268元。

　　商家辩称，买家退回的货品不满足“无理由退货”的条件，出于商誉考虑，其无法将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客，这批花瓶对商家来说等同于报废。退回商品的运费应由消费者承担，商家不需承担运费。

　　庭审过程中，买家承认自己是婚庆公司工作人员，其为婚礼装饰购买花瓶。这批花瓶确实在婚礼中装水并插花使用过。

　　法院：驳回买家诉请

　　法院认为，根据商家提交的证据，可以确认退货花瓶普遍留存水渍；买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为，非“因检查商品的必要进行拆封查验”。这会导致商品价值贬损较大，应视为商品不完好，不符合“七天无理由退货”的条件，买家的诉请没有相应依据。

　　此外，商品订单页面的“退货承诺”显示，虽然退货时效为15天，但要求货品“未使用”，故买家的做法也不符合双方关于15天退货的约定。

　　最终，法院驳回买家的全部诉讼请求。

　　法官说法：

　　消费者在网购时仅凭图片和文字展示，不容易判断商品的真实性和可靠性，于是法律赋予消费者“七天无理由退货”权利，即消费者在对网购的商品不满意时，可在合理期限内退货且无需说明理由。

　　但是，“无理由”不代表“无限制”“无条件”。根据消费者权益保护法规定，“退货的商品应当完好”是适用“七天无理由退货”规则的前提。