总台央广 李行健 

　　近年来，翡翠玉石等珠宝被搬上电商直播平台，不过多地市场监管部门近日发布执法案例显示，珠宝玉石销售涉商品质量、虚假宣传等问题仍有发生，且在被投诉案例中，网络销售占比超过九成。

　　与此同时，多地消协也提醒，消费者要警惕直播销售中出现的珠宝首饰回购、换购类“陷阱”。那么，消费者如何才能避开这些套路？

　　近日，江苏消费者孙女士反映，自己通过某电商平台，花费8280元购买翡翠手镯，销售人员在直播中宣称，手镯“种水到冰”，属于上等品，但孙女士收到货后发现，手镯材质普通，价值约2000元。

　　孙女士说，即便将商品送至第三方机构鉴定，机构也只能对商品是否属于翡翠给出定性判断，而不能对商品到底值多少钱给出参考。“但是懂的人一看就知道，因为相差太大了。”目前，经平台与商家协商，孙女士已完成退款退货。

　　有媒体曾报道，广东佛山南海区市场监管部门近日查处两家涉嫌虚假宣传的玉器店铺，拟共罚款40万元。执法人员调查发现，涉案玉石板料为商家从本地散货商购进，并非声称的“缅甸矿场一手货源”，且宣传所用效果图是从互联网下载的，实物手镯与销售的品质、外观和市场预估价均存在较大差异。

　　据了解，今年1—5月，仅南海区市场监管部门就受理玉器消费投诉举报2215宗，其中网络销售占比达99%，夸大种水、过度“美颜”、货不对板、虚假宣传、拒绝发货等成为投诉关键词。

　　业内人士提醒，在电商平台购买翡翠玉石等产品，要询问商品的细节，如售前质量保证、物流保价服务保障、售后退货换货条件及范围等，避免落入消费陷阱。

　　吉林长春消协近日也发布提醒，除“以次充好”等翡翠玉器销售套路外，还有商家打出“回购”“以旧换新”等促销牌。

　　“消费者要注意甄别，仔细了解回购换购产品的规定，了解是否有折旧费、损耗计算、工艺费等细节。”长春市消协秘书长钟萍提醒，在换购回购首饰中，商家以珠宝首饰有损伤等为由拒绝兑现承诺的情况不可不防，回购协议暗藏各种门槛限制。消费者在选择首饰时应提前做好功课，尽可能选择大品牌，或有较好售后保障的金店购买；同时也要树立取证维权意识，及时保存直播主播推荐的首饰、视频、活动页面，购买后主动索取并保留好发票及相关票证。