通讯员 李兵辉 殷雅褀 

　　本报讯 近日，杭州市拱墅区天水街道工作人员成功调解一起涉及人数较多、矛盾冲突较大的建设工程纠纷。

　　2020年，汪某与某公司签订酒店风管制作安装承揽合同，并于2021年收到部分工程款。项目竣工后，因双方未核算工程量，汪某一直没有收到工程尾款。

　　今年7月初，汪某因意外死亡。汪某配偶带着子女、亲戚等十余人，上门向公司追讨上述工程尾款，双方发生争执。接到情况后，派出所、劳动监察、社区等单位第一时间赶到现场，安抚双方情绪。

　　为了促成纠纷稳妥化解，该事件由天水街道分管领导牵头，平安办、派出所、司法所、劳动监察、社区等联动协调。

　　调解过程中，调解员一边采用“面对面、背靠背”的调解方式，积极与当事人沟通，摆开事实、耐心疏导，帮助双方解开心结。另一边协调汪某家中懂工程的家属，与涉事公司核对工程量，并邀请行业律师为汪某家属提供咨询服务。

　　最终，双方达成共识并签订调解协议，公司也支付了全部尾款。