通讯员 余旭艳 

　　本报讯 近日，兰溪市信访局工作人员余国强，认真指导当地部门、乡镇（街道）工作人员如何使用省信访局最新推出的“民呼我为”统一平台。

　　据悉，上述平台通过“线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动”模式，建立起为民办事长效机制，旨在让群众呼声有着落、有回应，实现“化解不上访、矛盾不上交、信访不出县”的良好信访生态。自新系统上线以来，兰溪市信访局办理案事件1828起。

　　近年来，兰溪市信访局积极推动数字化改革。去年，该局配合市委政法委，开发建设了省级揭榜认领场景项目“疑难复杂纠纷兜底化解一件事”，解决了一大批时间跨度大、涉及部门多的疑难复杂案件。截至目前，累计兜底化解案事件368件，化解成功率达97%以上。

　　今年，该局联合社会治理中心，推出“阳光调评508-群众烦忧我来帮”行动实施方案，鼓励各乡镇街道结合自身特点，探索开发相关数字化应用，拓宽群众诉求反映渠道，让矛盾纠纷处置点单化、智能化。截至目前，已有2个乡镇特色应用上线运行。