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　　（中央广播电视总台中国交通广播）

　　北京市地方标准《政务服务综合窗口人员能力规范》目前在北京市市场监管局网站上公开征求意见。征求意见稿列出了综合窗口人员的一系列服务禁忌，如“不清楚”“急什么，没看我正忙着吗”“怎么不说清楚”“我不是说过了吗”“有牌子，自己看清楚了再来”“你看不懂汉字吗”以及其他有损窗口形象的用语。