见习记者 李婳 通讯员 郭靓 姚佳妤 

　　本报讯　日前，杭州钱塘区河庄街道第5巡区的治理网格员吴东正在街面巡查时，突然接到街道全域智治指挥调度平台转来的110接警指令，称他所在的巡区附近河庄农贸市场有个摊主与顾客发生纠纷。吴东和同事迅速赶到现场处置。

　　原来，女摊主认为顾客挑选水果时动作过大，把2个苹果磕坏了，而顾客则认为苹果本身品质不好，双方因赔偿问题相持不下，女摊主报了警。经吴东现场调解，最终当事双方达成和解，顾客向女摊主道了歉。调解结果通过“四平台”上传后，街道综合信息指挥室和派出所也第一时间得知了这起纠纷案结事了的结果。

　　当事人拨打110报警后，为何是治理网格员吴东到场处置？原来，钱塘区打造的全域智治指挥调度平台已完成与区基层治理“四平台”系统融合，并和市110指挥中心跨网联动，各街道可一键自动接收非警务案件，并支持事件在“四平台”上流转，做到警网协同。今年3月以来，钱塘区各街道累计处置非警务案件12268件，成功率达98.7%。

　　“我们在全区同步推进‘小脑+手脚’警网协同机制，建立了全市第一个街道‘小脑+手脚’指挥调度平台，有效整合派出所、大综合一体化、综合治理、矛盾调解、网格员、群防群治6支‘手脚’队伍力量。”钱塘区委政法委副书记吕建芳介绍说，“其中，河庄街道作为‘小脑+手脚’警网协同机制推进基层工作体系建设加强版试点街道予以推进。”

　　河庄街道辖区内有自然村、有集镇，还有企业相对集中的经济发展平台，产生大量非警务类报警。“‘110’号码已深入人心，我们不改变群众习惯，而是对内部流程进行重塑。”河庄派出所所长潘亮亮介绍，派出所和街道按照属地性、整体性、适度调整的原则，在集镇上划分10个网格、以自然村为基本单位划分17个网格、在钱塘芯谷划分5个专属型网格，派出所还整合接处警力量，全面融入街道“小脑+手脚”各项工作。每个网格配置1名全科型专职网格员和1-2名治理网格员，派出所副所长兼任街道全域智治综合指挥中心教导员，快速处理网格事件。

　　据介绍，围绕“快指令、快响应、快处置、快反馈”的目标，警网协同机制从今年4月运行以来截至9月，共处理非警务类案事件700余起，基本实现“1分钟接受指令、3分钟联系当事人、8分钟内处置力量到达”，为群众排忧解难。

　　自迭代升级“小脑+手脚”警网协同推进基层治理体系以来，河庄派出所与河庄街道综管大队形成联合会商机制，每个工作日都安排时间针对多发的非警务警情逐一分析研判，明确风险隐患点、剖析问题、共商对策。

　　云上澜苑是河庄街道内一处大型安置房小区，不少业主因为装修发生纠纷，自今年5月以来已报警20多起。针对装修噪音问题引发的报警多发的情况，派出所召集街道各部门与社区、小区物业等进行会商，督促小区物业制订小区装修施工和噪音控制等规定，并提前告知准备装修入住的业主，对于违反规定者，相关部门将根据有关法律法规进行处罚。自10月1日小区装修规定出台以来，装修噪音引发的警情大幅减少。