通讯员 李扬 

　　本报讯　平湖市公安局钟埭派出所公安窗口有一支“初心·匠行”服务队，今年以来，这支服务队已开展服务238次，受益群众达360余人次。

　　2019年9月，马先生因车祸受伤，要走保险程序却发现身份证件遗失。钟埭派出所公安窗口工作人员了解情况后，上门为马先生办理相关公安业务。此后，钟埭派出所便组建了一个上门办理公安窗口业务的服务团队——“初心·匠行”服务队，专门为孤寡老人、伤残人士等特殊群众排忧解难。

　　这支队伍通过“一点四式”打造星级化服务，即延伸“预约服务点”、预约上门一站式服务、标准式流程、一篮式宣传、体验式评价，使上门服务工作制度化、规范化、标准化。

　　到如今，“初心·匠行”服务队的足迹已踏遍了整个辖区。