去年以来，杭州市上城区清波街道依托“社工赋能一件事”和“清河话坊”数字民生议事平台，通过前端收集、终端分析、数字立项、协商讨论、民主监督等模块，打造网格任务精准达、事件处置有闭环、科学决策有数据的管理机制。同时建立“113”处突体系，组建“一把手”直通连线，一支队伍专项处置，最短时间解决群众诉求。

　　通讯员 尚虎