老年人有了“数字拐杖”

　　“温暖有约”打造助老新模式

　　台州政法融媒体中心 张晓琼 通讯员 戴显平

　　本报讯 “太感谢了，坐在家里就能吃上热乎乎的‘暖心早餐’。”近日，家住天台县始丰街道溪林社区的余大爷，紧紧握着党员志愿者陈淑珍的手，激动之情溢于言表。由于腿脚不便，此前他通过“温暖有约”应用发布送餐需求，没想到，隔天清晨6点不到，志愿者就把社区居家老年食堂精心准备的“暖心早餐”送来了。

　　据悉，天台县创新推出养老志愿服务应用“温暖有约”，内容涵盖精神关怀、代跑代购、司法服务、生活需求4大类和12个子项目，解决老年群体表达需求渠道不畅、志愿服务精准度不够、志愿管理制度不完善等“三难”问题。

　　如今，余大爷在志愿者帮助下，对“温暖有约”应用里的服务项目如数家珍，“老人操作智能手机不便，社区就给我们配备了‘一键通’点单器，呼叫后，社工可以在党群服务中心的‘温暖有约’志愿服务应用一体机上帮助我们下单。”余大爷介绍，应用还为老人提供上门理发、采购生活用品、水电维修等服务。据了解，余大爷所在的溪林社区还建立了“暖姐”工作室和应急宣帮团两支志愿特色服务队，现已吸纳有特长、有爱心的志愿者60余名。

　　近年来，当地以新时代文明实践中心为枢纽，依托全县400多个新时代文明实践所（站），组建720余支志愿服务队伍，按照老人的详细居住地址，收集老人需求愿望，绘制老人关爱图和志愿服务网格图。同时，天台连通“志愿浙江”平台、养老求助数据平台等11个业务数据系统，协同民政、卫健、残联等37个部门，构建线上志愿服务微点位网格，建设志愿服务项目库，提供文艺下基层、科普、义诊等20余项共享服务。

　　目前，“温暖有约”共入驻志愿者4.8万多名、老年人群体3万余名，帮扶老年人2万多人次，志愿者参与服务3.6万多人次，好评率达98%。