真情调解暖心

　　通讯员 俞思思 本报记者 汪基建

　　本报讯 “多亏了焕明的调解，可以顺利春耕了，谢谢你们啊。”近日，龙游县湖镇镇七都村干部给“焕明工作室”送来一面印有“专心调解化纠纷 心系百姓为人民”的锦旗。

　　湖镇镇七都村有两名种粮大户因抽水机泵使用产生纠纷，多次发生口角，村委会先后组织了6次调解，却都没有结果。“一直听说张焕明的调解很厉害，就来求助他一下。”不久前，村党支部书记、村委会主任周德良来到了镇里的“焕明工作室”。

　　听了周德良的情况介绍，当天下午张焕明就到该村进行调查。他独自来到种粮大户的农田，弄清楚各个机埠的位置，又从周围熟悉的村民口中，打听两人的脾气、性格、过节以及产生该起矛盾纠纷的核心问题。

　　半天时间，张焕明基本掌握了整起纠纷的来龙去脉。他马上找到村干部，通知两名农户以及村干部第二天上午到湖镇镇有礼公社进行调解，“农忙时节，机泵问题关系到几百亩田的用水，必须快点解决，不然影响收成就更麻烦了。”“仅用两个小时，没有面红耳赤，矛盾就化解了。”周德良很佩服。他说，张焕明一来就先让两名种粮大户各自表达诉求，接着留下一方，针对诉求逐条点评剖析，指出哪些合理、哪些不合理，最后根据双方意见，提出解决方案，“就像老中医一样，先摸脉搏，再点穴位，很到位”。

　　“焕明工作室”是湖镇镇政府打造的金牌调解室，现有专职调解员1人、兼职调解员2人，采取“个人+团队”的模式，通过“点单式”和“联动式”相结合的方式进行调解。实践中，工作室不断完善工作规范和制度，跟老百姓“唠唠家常话”，结合“调解＋法律顾问”“调解＋志愿服务”“调解＋信用管理”等模式，拉近与百姓的距离，为群众提供更方便、有效、专业的调解服务，打造人民群众“信得过、叫得响”的个人工作室品牌。

　　据介绍，金牌调解员张焕明从事一线调解工作已近30年，擅长调解邻里关系、非正常死亡、搬迁征地等类型的纠纷，经验丰富。截至目前，经他调解的各类矛盾纠纷已达上千件，调解金额超过2000万元，成功率达95%以上。