通讯员 杜萌颖 杨宝露

　　本报讯 “你好，我想问一下，我居住证的办理情况怎么样了？”日前，来到诸暨打工的王先生在微信上给陶朱派出所社区民警留言咨询。很快，他就收到了回复语音。王先生发现，这位民警与之前的民警不是同一人，他再往上翻阅信息才想起，早先已收到一条短信，告知“民警接班”的情况。

　　社区民警虽然换了，但群众要办的事儿，照常可以通过微信号顺畅办。这得益于近期诸暨市公安局陶朱派出所开展“网上群众工作”，将微信号“陶朱所长”升级为企业微信号“陶朱派出所”，并推出“网上网格化+社区警务服务”“继承人制度”等举措。

　　据悉，“陶朱所长”是陶朱派出所2021年3月建立的微信号。“当时申请这个微信号，是为了扁平化开展反诈宣传，压降辖区内的电信网络诈骗案件数量。”所长王泽说，“陶朱所长”在短短一年多时间里，劝阻电信网络诈骗案件70余起，挽损近百万元。

　　去年12月，王泽又创建了新的企业微信号——“陶朱派出所”。“以前，我们在群众微信上的名字都叫‘陶朱所长’，现在我们让群众扫一扫企业微信号，加我们为好友，在群众微信里呈现的就是我的真实姓名和身份，群众的信任感和安全感更高了。”陶朱派出所城山社区新任社区民警楼钦杰说，不仅如此，企业微信号还能支持社区民警“继承”微信账号。“我成为社区民警后，师傅通过企业微信号的管理后台，把他添加的辖区居民、群众信息都移交给了我。”

　　“我们与信息服务公司签订了信息保密协议，并为辖区群众设置了不同的标签，包括年龄、职业、个人情况等，方便我们精准检索警务信息。”王泽说，针对年前贷款类诈骗案件高发，陶朱派出所就借助企业微信号，向居民一键发送反诈预警。同时，陶朱派出所还围绕该号开展“网上网格化+社区警务服务”的警务管理。

　　短短4个月以来，“陶朱派出所”企业微信号重新添加辖区5万多名群众，建立300多个不同的居民群组，已答疑1000多条，阻止电信网络诈骗60余起。