《现代快报》

　　随着气温飙升，闲置已久的空调面临“复工” ，一年中家电清洗的旺季也随之到来。记者发现，各大商家使出浑身解数，推出各种优惠活动招揽消费者。面对众多的产品线，大家在清洗时该注意什么？遭遇消费陷阱后又该如何维权？

　　各大平台

　　都推出家电清洗服务

　　抢在下一轮高温来临之前，家住江苏南京市秦淮区的蒋女士购买了空调深度清洗服务。“家里的空调用了五六年，最近几年一直有清洗的习惯。去年冬天，我刚生了宝宝。为了给他一个更舒适、健康的环境，想趁夏天来临之前，给空调来个大清洗，这样更放心一些。”蒋女士称，“其实自己可以拆开滤网清洗，但是风轮、风道和散热器中的灰尘和细菌就清洗不了。”所以她还是找专业人士上门清洗。蒋女士在各个平台比价，发现今年清洗空调的价格战已经打响，“往年洗一台空调在100元左右，今年平均80元就可以了”。

　　近日，记者在各个平台看到，目前市民购买家电清洗的渠道多种多样，除了老牌生活类网站入驻许多第三方家政公司外，一些电商平台也推出自己品牌的家电清洗服务，还有家电品牌也推出了清洗服务。记者注意到，一些“组合套餐”类的清洗服务成了平台的主推。例如，两台挂机空调拆洗的组合优惠是149元，两台挂机空调加上一台柜机清洗的组合优惠为219元。还有跨界的组合套餐，两台挂机空调加上一台洗衣机拆洗的价格219元，像这类套餐主打的就是进一次门，可以把所需的都清洗完成。

　　一个多月

　　空调清洗投诉数十条

　　某生活类网站后台数据显示，家电清洗的订单量相比4月份增长明显，空调挂机拆洗、油烟机深度清洗、洗衣机清洗都是“近期热销”。

　　空调清洗的“旺季”提前到来，随之而来的陷阱也变多了。据某投诉平台显示，4月份以来，涉及到空调清洗的投诉就有数十条，主要包含乱收费、清洗不到位、清洗后造成损坏三个方面。

　　有网友投诉，4月30日，自己在某App上下单了空调清洗服务，次日服务人员上门对空调进行清洗，在清洗前对空调运转情况进行测试，可以正常运行。但在清洗五天后，空调无法开机，网友于是联系平台工作人员。工作人员给出的回复是，要求消费者自行维修，并称没有证据证明清洗空调导致空调损坏，拒绝赔偿。

　　除了“清洗造成损坏”的情况，“清洗不干净”的投诉占了“大头”。有网友表示，自己通过某生活服务平台下单空调清洗服务，工作人员完成清洗后，消费者却发现并未清洗蒸发器，且异味大，要求换人清洗或退款，遭到商家拒绝。

　　消保委教你如何避坑

　　每到夏季，空调清洗就成为投诉热门。虽然个别商家的坑人套路并没有太多新花样，可还是让消费者叫苦不迭、穷于应付。

　　从近年来空调维修投诉的情况来看，大多数消费者都是从网上查询和寻找空调维修商，然而网上的信息真假、维修工的说辞是否有“套路”，都难以辨别。对此，江苏省消保委建议广大消费者，应尽量联系家电生产或销售企业特约授权的维修服务部，进行更有保障的清洗服务。注意辨别“假网点”“黑网点”，不去临时、流动摊点购买清洗服务，规避后续维权风险。正规的家电品牌售后一般都具备深度清洗服务项目，售后人员经过专业培训，维修配件为原厂配件，有相对完备的维修记录。

　　此外，服务人员上门后记得查验其身份，要求出具厂家的收费依据和标准，谨防碰到乱收费的情况。与此同时，消费者应妥善保管维修凭证。如合法权益受到侵害，及时保留证据并向商家索赔，也可以向有关部门投诉举报或向当地消保委投诉。