通讯员 童璐蔚 洪晓鹏

　　本报记者 汪基建

　　本报讯 “谢谢你们帮我们解决了大问题，这个护航服务热线真的灵！”前几天，开化县七一电器有限公司给开化县护航服务中心寄来感谢信。

　　事情要从一个热线电话说起。今年5月，衢州市护航服务中心“0570-8511087护航服务热线”接到一个咨询电话：开化县七一电器有限公司外籍员工Parisot出差过程中遗失护照，当时正值企业扩大业务出海抢单、奋力冲刺“开门红”的关键时期，Parisot重新补办证件需要不少时间，企业特来询问“能否加急”。

　　了解情况后，衢州市护航服务中心通过“11087流转派单平台”，派单给市政务服务中心公安窗口和开化县护航服务中心窗口。之后，开化县护航服务中心经过多部门对接，进一步简化了工作流程和审批事项，一周内帮企业解决了这件烦心事。

　　今年以来，衢州市公安局持续推进“铁军护航·警助共富”品牌建设，积极回应企业关切、有效解决企业诉求，全力以赴为企业发展提供帮助、排除障碍、解决困难，将市县两级各类涉企热线优化整合为“8511087”一个号码，统一由“护航服务热线”受理，按照人才、商务、征信、法务、安企、安防、物流7个板块进行业务归类、流转派单、限时反馈、办结评价全流程闭环管理，按企业需求提供定制式、组团式宣防检查，紧急商务出国“绿色通道”等172项服务，把企业的急难愁盼问题解决在“家门口”。

　　“昨天刚提交的问题，今天你们就来现场办公解决，护航服务中心的效率真是高！”近日，在开化五洲城建材市场，物业公司吴经理激动地说。由于205国道拓宽，原来在该市场路段的出口有调整，对商户和顾客出入市场造成影响。市场方抱着试一试的心态，打通了服务热线。衢州市护航服务中心立即启动吹哨响应机制，第二天，开化县公安局交警大队会同交通局、专业施工单位、业主单位、商户代表来到现场办公，听取意见后迅速调整施工方案，得到主业和经营户的一致称赞。

　　据统计，“8511087”自5月15日开通以来，已累计受理各类咨询和诉求300余件，办理率100%，企业满意率100%。