本报记者 李洁 通讯员 郭靖

　　“城镇南片，传化物流港有警情请处理一下。”中午12点，正准备吃午饭的杭州市钱塘区临江街道城镇管理中队分队长高最，接到了街道综合指挥中心发来的指令，二话不说立马放下饭碗，3分钟后到达现场。

　　报警的是货车司机黄某，他情绪激动地说：“我从成都送货过来，已经跑了两天一夜。我想拿到运输款后再卸货，但对方死活不同意。”与黄某沟通后，高最了解到，黄某之前被人骗过，所以戒备心很强。烈日炎炎下，高最耐心安抚黄某，“你别急，我这就打电话去和对方沟通。”打了三四通电话后，终于接通了发货方，高最又详细地向对方解释货车司机的顾虑，“请你相信我，我会在现场帮你监督，确保货物一件不落。”半个多小时后，货物全部卸完，黄某也顺利收到了运输款。

　　顾不上吃饭，以最快速度冲到现场，对高最而言，早已习以为常。去年6月，杭州钱塘区公安分局临江派出所传化公路港警务站升级为联勤警务站，高最作为街道综管队员入驻警务站。除了做好城管的事，处置由街道综合指挥中心派单的各类非警务类警情，也成了他的分内之事。

　　“小事处理不好，就会变成大事”

　　传化公路港警务站位于临江街道最大的物流集散中心，里面有传化、普洛斯、万维三大物流园区。每天，有4000多人在这里工作生活，有8000多辆货车进进出出，饭店、饭馆、汽配厂、浴场、超市一应俱全。

　　人多，事也就多。据临江派出所统计，2022年，发生在园区的警情占全年临江辖区“110”警情的20.56%，非警务警情占比18.1%，刑事治安类警情占全所总警情的15.89%。

　　面对纠纷增多、警情高发，去年6月，临江街道和临江派出所联手，借助“小脑+手脚”警网协同运行机制，整合交警、城管等应急资源，将原有的警务站升级为联勤警务站，除民警外，街道网格队伍、综管队伍、企业安保等力量一同入驻，构建起“警、网、企”联防联控体系。

　　入驻警务站以来，高最已调解成功了240多起矛盾纠纷。“其实都不是大事。”他笑笑说，“但是小事处理不好，就会变成大事。”

　　就在上个月，3名大学生报警反映说物流公司拖欠他们工资。高最接到处警任务后，立马去物流公司了解情况。“他们嫌天气太热做了半个月就辞职了。当时说好做满三个月才有17块钱一小时的工资，而且我们工资也要每月25号统一发的。”企业对此也颇有怨言。“这几个孩子刚刚毕业还租了房子，也不容易，能不能预支一点给他们救急。”“企业也是有难处的，也要按照法律来、合同办。”高最两边调停。最终，企业同意先预支大学生每人1000元。

　　“今天我们已经收到余下的工资了，跟您说下。非常感谢您和您的同事。”近日，高最收到了大学生发来的感谢短信，心里挺高兴，“随着处警数量的增多，我碰到了形形色色的人、处理了各种各样的纠纷，有时候真的是一件很小的事情，就是因为没有中间人出来说两句，矛盾就越变越大。我们就是要当好这个中间人，把矛盾排查在早、化解在小。事后当事人一句感谢的话、一条感谢的信息，都让我高兴半天呢！”

　　（下转2版）

　　（上接1版）

　　“联勤力量果然大”

　　园区平安需要所有人共同守护。传化公路港警务站始终把组织园区业主参与群防群治，与民警一起开展治安巡查、隐患排查作为一项重要工作。作为传化公路港公司的保安队长，张涛金当仁不让、带头参与。如今，兼任警务站义警队队长的他，忙得不可开交，却也乐在其中。

　　“我找不到回家的路了，能帮帮我吗？”7月13日晚上9点左右，张涛金在园区巡逻时遇到一位老人求助。

　　张涛金立即将老人的情况汇报给了警务站。与此同时，派出所也接到了老人家属的报警。在确认就是这名老人后，张涛金护送老人去了派出所。“老人家属感谢我，派出所夸奖我。”张涛金略带自豪地说，“我在园区当了17年保安，以前遇到处理不了的问题，也只能无奈作罢，现在好了，有问题随时可以找警务站帮忙，处置更顺畅了，效果自然更好了。”

　　园区某公司的装卸工丁某因工伤住院2个月。出院后，丁某着急回老家，希望公司一次性给予误工补偿及后续治疗等相关费用，但企业方要求由法院判定赔偿费用。丁某找到张涛金求助，但张涛金调解了几次都没有成功。“不知道警务站能不能帮忙调解？”张涛金将这一情况汇报给了警务站。民警很快便去了企业了解情况，并联系律师提供法律帮助。不到一个星期，企业就同意一次性赔偿36000元，并和丁某签订了和解协议书。“联勤力量果然大。”张涛金感慨。

　　“我最近来警务站的次数屈指可数。”传化公路港警务站站长周达说这话时多少有些“凡尔赛”，“现在，报到我们派出所的警情已经很少了，很多矛盾还没发生就被驻点力量掐灭了。园区业主遇到事情大部分也不会打110，因为有时候巡逻车就在旁边，直接去警务站也很方便，或者手机上也可以反映……”

　　据统计，自警务站实现多方联合驻点以来，园区报警率同比下降26.3%、警情同比下降14.8%、刑事治安警情同比下降40%、矛盾纠纷数下降41.3%，初步实现了“矛盾不不出园、隐患不过夜、便民服务不缺位”。

　　记者手记：

　　基层的矛盾纠纷调解往往是琐碎，在物流园区，有时候是车子刮蹭，有时候是几百元钱的劳资纠纷，有时候是夜宵摊上喝多了起口角……面对形形色色的人、各式各样的事，第一时间赶到现场、集中力量快速处置，是传化公路港警务站一直在努力做的事情。张涛金说，如今园区的车子越开越大、治安环境越来越好、大家挣的钱也越来越多。这背后，离不开每一名联勤队员的默默守护。就像高最说的，这些力量积累起来，就是守护园区平安的最强堡垒。

　　如今，传化公路港警务站的大厅里还设有24小时办事服务窗口，医疗箱、充电宝等应急物品一应俱全，这里已真正成为园区群众心中的安心站、暖心站、连心站。