冯海宁

　　近日，张先生向媒体留言分享了自己在上海市第四人民医院自助取袋机上领取塑料袋的经历：根据提示打开支付宝扫码，随后弹出的界面却极具迷惑性，一不留神就变成了“买保险”。“首月免费，此后就会自动扣取保险费，如果是老年人，岂不是很容易上当？”张先生呼吁医院能够把好入门关，杜绝投放公司引诱市民购买保险等不规范行为发生。

　　为落实“限塑令”、节省成本，如今大多数医院药房对装药品的塑料袋实行收费，虽说一个塑料袋售价仅几角钱或1元，但因收费增加了就医成本，患者对免费塑料袋产生较大需求。按说，上海部分医院出现的自助取袋机可以免费取袋，正好满足了患者需求，应给予赞赏。然而，无论患者吐槽还是记者调查发现的问题，均说明这类免费塑料袋并非“免费午餐”，而是暗藏保险套路。

　　记者在上海第四医院发现，自助取袋机上“免费取袋、还送保障”的广告铺满整个屏幕，按钮设置极具迷惑性，稍不注意就会点击进入“好医保·住院医疗（体验版）”的投保界面；成功投保后，不仔细看很容易点击开启“自动扣费”按钮。也就是说，这种“免费取袋”是诱饵，卖保险产品才是真实目的。在上海奉贤区中医医院，记者目睹了好几位市民“不小心”购买了保险的经历。

　　如果这种保险产品是合规产品，对患者是有益的，患者可以考虑购买，让自己多种保障。但有关方面打着免费领塑料袋的名义，让患者“不小心”购买保险，让人难接受。一方面，这种行为涉嫌侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权。消费者购买任何产品前都要先了解该产品，才能选择买与不买，也有权拒绝强制交易行为。而自助取袋机上暗藏的保险套路，则没有给这些机会。

　　另一方面，这种行为涉嫌违反《中华人民共和国保险法》《互联网保险业务监管办法》。保险法规定，保险公司开展保险业务，不得欺骗投保人、被保险人或者受益人，不得对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况；订立保险合同，应当向投保人说明合同条款的内容……而误导患者购买保险，显然不符合法律规定。同时也不符合《互联网保险业务监管办法》中“保护消费者合法权益”要求。

　　这种以卖保险为目的的自助取袋机出现在不少医院，估计医院也以某种方式从中受益，比如向投放自助取袋机的企业收取一定费用，或者从保险产品销售中获得一定提成。否则，医院没有动力配合保险推销并提供供电等支持。但医院在从中受益的同时，也应该如上述患者所言，把好入门关，杜绝投放公司引诱市民购买保险等不规范行为发生。就此而言，相关医院应该反思自己的失职。

　　近年来，有关消费者“被投保”的现象频频出现，比如去年南京部分市民给电动车充电时被“套路”误买保险。再如，某网络保险平台的“1元买保险，保额上百万”套路营销骗局被央视曝光。原银保监部门披露的数据显示，保险投诉占投诉总量的比例极高。这既提醒消费者警惕保险套路和陷阱，也在提示有关部门对保险企业加强监管。

　　对于包括医院自助取袋机上的保险套路在内的所有侵害消费者合法权益的保险问题，不妨开展一场“触及灵魂”的全面治理。