本报记者 马丽红 通讯员 杨露露

　　说起出租房，不少人都有吐槽的点：或是群租房不堪其扰，或是租期到了拿不回押金，或是碰上房东乱收费。正是由于存在诸多乱象，出租房管理一直被视为基层治理中的难点痛点。如何预防和化解租房带来的各种矛盾纠纷和安全隐患，实现流动人口管理和出租屋管理双赢？近日，记者在湖州市吴兴区环渚街道社会治理中心，找到了解题新思路。

　　房东领到“五件套”

　　租客享四折中介费

　　“有了服务站，我能当甩手掌柜了。”环渚街道金锁小区居民沈惠林眉开眼笑。

　　他说的服务站，是街道今年5月在社会治理中心建立的“安居服务站”。

　　环渚街道曾是湖州典型的城中村，后经整体拆迁，至2023年回迁的安置房已达上万套，成为全市房屋租赁市场最活跃的板块。与此同时，租赁矛盾纠纷数量也呈明显上升趋势。

　　如何让房东省心、让租客放心？安居服务站正是环渚街道下的一步“先手棋”。街道引入湖州知名房产中介资源，常驻服务站办公，完成房源录入、房源发布、房源维护、房产咨询、合同签订等诸多环节，且面向辖区百姓中介费给予4折优惠。成立不到2个月，服务站就引来大量房东与租客。

　　沈惠林有一套100平方米的房子出租，不久前刚和租客签下两年协议，“房子不仅租到了好价格，而且从租客情况到合同签订，全程都有街道帮着把关。”沈惠林说。更让他意外的是，自己还收到了免费赠送的“五件套”，即灭火器、防烟口罩、报警哨、手电筒、智能烟感报警器，“街道考虑得这么周全，我是不是可以当甩手掌柜？”

　　一旁的租客也很满意，“看房方便又高效，一天就搞定了，中介费还有四折优惠。即使以后退租，也不用担心押金被恶意扣押。”

　　街道社会治理中心主任李震宇告诉记者，他们设立“安居服务站”后，还制定了一系列流程和机制。比如，要先由公安、行政执法、应急管理等部门对出租房源进行安全验收，合格后才能推荐给“安居服务站”；社区对“安居服务站”的交易实行全程监管，保证公开透明，让房东和租客都放心。而且，房东和租客一旦发生纠纷，街道社会治理中心也能第一时间掌握，并及时予以化解。

　　自“安居服务站”设立以来，环渚街道上挂房源上百套，成功出租80套。随着下半年有一批小区装修完毕，预计服务站的出租量将达300套以上，居民租房收入可达190余万元，减免手续费用近20万元。

　　建立“一户一档”

　　底数清情况明

　　出租房市场流动人口多、租赁频繁，管理难度也大。从今年5月起，环渚街道社会治理中心着手建立出租房“一户一档”，力争做到流动人口管理底数清、情况明，夯实管理服务基础。

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