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10分钟内响应,这家“枫桥式司法所”跑出服务加速度

  见习记者 刘君怡 通讯员 陈康

  “一个字:快!”近日,杭州良渚的王先生走进家附近的“24小时智慧法律服务站”,打算了解租房等相关事宜。点击屏幕、刷身份证、了解注意事项、下载房屋租赁合同模板……一番操作下来,他对租房相关法律问题都得到了解答,一看时间,才花了10分钟。

  近年来,随着百姓对公共法律服务提出的需求更多更高,获评2021年第二批浙江省“枫桥式司法所”的杭州市余杭区司法局良渚司法所,通过统筹整合公共法律服务资源,建立“10分钟公共法律服务圈”,为基层法治建设提质增效。

  “10分钟后,工钱到账了”

  现如今在良渚,像王先生这样在线上寻求法律服务已不是新鲜事。仅今年上半年,良渚街道辖区内22台“24小时智慧法律服务站”共为群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律援助、文书查询下载等各类法律服务1634件,比去年同期增长5倍。

  除了线上的智慧司法,线下的调解服务团队也在不断充实。

  杭州农副产品物流中心位于勾庄,承担着全市75%的农产品供应,也是华东最大的农副产品集散地,每日流动人口超万人甚至几十万人。“市场里最多最常见的纠纷就是劳资纠纷。”物流中心矛盾调解室工作人员姚琦说,可要满足这么多人的法律服务需求,仅依托一台机器,显然不够。为此,良渚司法所下沉调解服务、法律咨询等资源,将更多法律服务送到经营户、劳动者身边。

  穿过密集的商户,姚琦向记者娓娓道来这两年的变化:市场设立物流中心调解室,配备固定的调解服务团队,确保服务群众“不打烊”;法律援助门槛进一步降低,开通特殊人群绿色通道……听说记者来采访调解工作,一旁63岁的卸货工曹辉阳忍不住夸赞物流中心调解室,“之前我被拖欠了半个月工钱,经过调解室调解,10分钟工钱就到账了。”

  截至目前,调解室共开展法治宣传2682次,接待群众近3000人次,提供法律咨询3833件,预防化解了一大批矛盾纠纷。

  身边的专业法律顾问

  良渚街道的荀山村老龄化程度较高,当地村民都喜欢称驻村律师朱金荣为“小朱”。

  “小朱,人老了不好开口啊。幸亏有你,我们一家人的心结终于解开了。”近日,刚从医院回来的老陈,特地向朱金荣表示感谢。

  不久前,朱金荣在村委会接到老陈的电话,说二儿子不赡养老人,而自己住院开销又太大,吃不消。放下电话,朱金荣10分钟就赶到老陈家。原来,老陈一直住在大儿子家里。今年7月,他因患脑血栓住院,二儿子一家既不看望也不出医药费。时间一长,大额花销让老人和大儿子一家都吃不消,这才向朱金荣求助。

  之后,朱金荣上了四五趟门,不厌其烦进行释法,终于让二儿子认识到赡养老人是自己应尽的法定义务,同意和大哥一家共同承担父亲的医疗费,之后二儿子还主动照顾老人的生活,一家人紧张的关系得以缓解。 (下转2版)

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  据介绍,良渚街道大力推广“一村一法律顾问”模式,36名执业律师被派驻45个村社,实现街道法律顾问全覆盖。这些专业律师常年活跃在田间地头、村民家中,就近为村民解答法律疑惑。

  良渚人自己的“今日说法”

  碰瓷者弄假成真,被撞受伤,驾驶人在没有违法行为的情况下,需要负责吗?在对碰瓷者进行处罚后,良渚司法所工作人员现身“良小琮说法”,详细分析案件、释法说理。

  “良小琮说法”是良渚司法所在微信上开辟的普法栏目,以真实案例讲解法律知识,截至目前已推出64期,成为良渚人自己的“今日说法”。

  线上普法新颖活泼,线下普法更是形式多样。暑假期间,走进良渚街道七贤桥村,未成年人普法活动“假日学校”正在开课。“姐姐,这部动画片怎么才10分钟呀?我还想看!”良渚司法所邀请专业律师、普法志愿者、社区工作人员等上普法课,动漫、游戏、问答……各种环节让孩子们开心学法、入脑入心。

  “把普法活动做好了,让法律服务真正走进寻常百姓家,是开展好公共法律服务的基础性工作。”良渚司法所所长孙建平说,除“假日学校”外,司法所工作人员还经常面向中小企业开展“法治体检”、法律风险评估及法治宣传活动,今年到现在已走访企业200余家、村社70余次,参与调解矛盾纠纷44件,提供法律政策解答300余次。


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