漏水纠纷高效解

　　台州政法融媒体中心 杨宁 通讯员 陈笑笑

　　本报讯 近日，台州椒江区在全省率先上线运行商品房漏水纠纷调处“一件事”。

　　商品房漏水纠纷调处“一件事”以数字平台为依托，通过基层治理综合应用，将商品房漏水纠纷调处过程中若干个相关联的治理事项集成为高效联办、闭环运转的“一件事”，明确部门职责，优化办事流程、提高工作效率。

　　“我们经过多次会商发现，商品房漏水纠纷存在多种不同的情形，每种情形处置流程存在差异。”区司法局公共法律服务和基层管理科陈彬介绍，他们将商品房漏水纠纷调处“一件事”分为3种场景，细化明确部门职能，群众可以通过到街道、村社备案，12345投诉，110报警等渠道反映商品房漏水问题，先由村（社）调委会调解，调解成功的，予以办结；调解不成功的，上报街道综合信息指挥室。经分析研判后，各部门将根据群众需求联合调处。

　　近年来，椒江区不断深化基层治理“一件事”集成改革，归集12345投诉、110报警、基层网格反映等多个维度信息，分析研判出商品房漏水纠纷调处存在多头管理、部门职责不清、群众满意度不高等问题。