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奔走的脚步暖心的服务,奏响“法治+全域旅游”优美乐章

  通讯员 齐媛媛

  本报讯 “莫干好,遍地是修篁”,德清县人民法院莫干山法庭以优化旅游审判、延伸司法服务、做实产业保障为主抓手,践行司法为民,妥善化解涉旅游矛盾纠纷,推动辖区国际化精品民宿产业发展,有力护航莫干山从全国民宿旅游产业发源地向标杆地迈进,绘就事了人和、景美人怡、业兴人富的美好画卷。

  “你们解决问题的速度真是超乎我的想象,而且线上就解决了问题,不用我再跑一趟。”近日,游客李某亲身体会过旅游综合执法机制的高效便捷后,竖起了大拇指。此前,李某在莫干山景区内因个体商贩张某某店内的座椅质量问题导致人身损害,双方协商无果,李某返回江苏后来电向莫干山法庭咨询。莫干山法庭当即与德清县文广旅体局、市场监管局联系,提前介入进行前期调解。通过法官释法说理并核算费用,当事双方对赔偿方案达成一致,一起涉旅游的人身损害赔偿纠纷顺利化解。“我们创新联动机制,联合文旅、公安、市场监管等部门成立指导小组。”莫干山法庭庭长王国青介绍,自指导小组成立以来,已协调化解涉旅纠纷200余件。

  加强诉前调解,引入旅游监管、行业协会以及乡村法治带头人等专业调解团队参与诉前化解,提供线上调解、立案、开庭等“一站式”诉讼服务……近年来,莫干山法庭一直在努力拓展延伸司法服务。目前,专业调解团队已发展到38人。此外,法庭还打造了速裁模式,建立速裁团队开展巡回审判,使涉旅纠纷平均审理天数少于10天。

  “这些年,得益于数字乡村的发展,法治工作开展也有了新突破。”莫干山法庭副庭长徐芳芳介绍,“浙江解纷码”数字化解纷平台与“数字乡村一张图”深度融合,是莫干山法庭开展嵌入式乡村治理的新抓手。

  参与制定乡村民宿地方标准,编写《乡村创客创业法律风险防范手册》,联合农业农村局等单位共同出台《关于加强农产品地理标志联合保护的意见》,妥善处置民宿商标、字号等知产纠纷,定向发布典型案例……近年来,莫干山法庭为乡村旅游发展不断提供法治驱动保障,用奔走的脚步、暖心的服务,奏响“法治+全域旅游”优美乐章。


浙江法治报 平安 00008 奔走的脚步暖心的服务,奏响“法治+全域旅游”优美乐章 2023-09-19 26230267 2 2023年09月19日 星期二