本报记者 王乃召 通讯员 张良

　　小区野猫乱窜没人管、美容效果不佳引纠纷……遇到这些问题，相信大多数人会陷入“到底该找谁”的苦恼中。不过，对于杭州市上城区紫阳街道的居民群众来说，这样的“烦恼”已成为过去时，现在只需扫个码，问题就能得到解决。

　　今年以来，紫阳街道以“系统重塑、流程再造”为突破口，依托“邻里值班室”创新打造“邻里110”社会治理与服务平台，整合政府部门和社会组织、单位，依靠群众、发动群众，及时回应和解决群众急难求助，主动将“矛盾化在邻里、服务送到邻里”。 （下转8版）