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00008版:平安

“超级黄金周”
出境游中转航班和酒店入住需避哪些坑?

  通讯员 王一

  中秋、国庆“超级黄金周”即将来临,出境旅游有望迎来年内最高峰。作为旅行中最重要的环节,机票和酒店住宿是决定旅行是否舒适的关键。国庆出境游购买组合航班、入住境外酒店有哪些容易忽略的细节?

  出国旅游预订了酒店却无房入住?

  原因是超过“最晚入住时间”

  海外度假时,舟车劳顿、畅怀游玩后在酒店享受一晚舒适的休憩时间尤为重要,但有一个问题容易被忽略——入住时间。

  不同于大部分国内酒店的下午14/16点入住时间,一些海外酒店尤其是欧美地区的酒店还设置了“最晚入住时间”(往往是入住当日的24点)。

  当超过“最晚入住时间”,住客还未抵达酒店办理入住时,一些酒店就不会为住客保留该房间。同时,酒店也会在当日夜审时将这笔订单归入“No Show”(旅客未出现),并视为已完成订单,收取旅客的房费。此时,无论旅客们是因为时差还是交通延误等问题未能及时办理入住,酒店均可将其未入住的空房释放出来。而当旅客赶到酒店时,也就有可能面临无房可住的状况。因此,旅客们要注意自己预订的酒店的入住和退房时间,以免产生不必要的损失。

  在携程平台上,每家酒店的详情页中,“酒店政策”页面均有关于入离时间的提示;在订单填写页面,也有“订房必读”的提示。部分酒店在酒店政策中还表示“非正常入离时间到店,请提前联系酒店”,这也意味着如旅客有特殊情况,可提前与酒店协商入住时间。

  中转更划算,

  可一程航班有变动怎么办?

  随着航线网络丰富度不断提升,游客出境旅行变得更加方便,尤其中转航班的存在,更是让不少游客以更优惠的价格出行。而除了价格方面,一些没有开通直航的目的地也可以通过中转形式抵达,大大便捷游客出行。

  然而,中转航班是两程或者多程航班的组合,游客担心的是,如果一程航班有变动,是否会影响整体的出游节奏?旅游平台相关负责人表示,中转航班即为多个航班的组合,通常存在航司自行组合和OTA平台组合两种形式。如果是航司自行组合的航班,通常无需重新办理登机手续、托运行李,直接凭借登机牌换乘,甚至仅在中间机场停留片刻即可重新登机。而OTA平台的组合航班是通过技术拼接两段或多段航程,为用户提供更丰富的出行方案,这一情况下通常需要用户重新办理登机手续,OTA平台在拼接时也会保障用户足够的换乘时间。

  两种组合航班下各自有怎样的行程保障机制?该负责人介绍道,如果是航司的组合航班,由航司进行航班保障。而为用户提供多重出行方案的OTA组合航班,则由平台进行航班保障。

  通过查询携程APP中的某一回国中转航班发现,航班上方清晰标注了“携程组合”的字样,点进其中可以发现,如果航班一程发生变动,携程将提供免费替换航班服务或对未使用的机票提供全额退款,大大降低了中转航班中途出现的不确定风险。


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出境游中转航班和酒店入住需避哪些坑?
2023-09-25 26257736 2 2023年09月25日 星期一