通讯员 吕白洁 龚暄 项雅琦

　　本报记者 江胜忠

　　本报讯 处置3672起婚姻情感纠纷，参与社会公益952人次，提供心理咨询服务153人次……日前，金华开发区“睦家园”数字应用系统给出了一份“成绩单”。

　　这份“成绩单”的背后，是金华开发区最近3年来，为化解“小家矛盾，共促和谐社会”，大力推进婚恋家庭矛盾纠纷多元排查化解的社会治理新尝试。

　　据了解，2017年至2019年，金华开发区婚姻家庭情感类纠纷从1889起上升至2743起，治理压力较大。2020年，金华开发区开发了“睦家园”一件事数字应用系统，走出了以情感修复为导向、以社会谅解程序为依托、以家庭共同治疗为手段的警情全情共治柔性治理路径。

　　该应用系统以多跨协同为依托，通过数据归集、业务协同、系统对接、模型构建等方式，提供业务协同共享、公共信息服务、政府运行监测三个方面16项功能；联动11个部门、3个社会组织，贯通市、区、乡镇（街道）、村（社）、网格五级，制定“我要报案”“律师连线”“心理援助”“宣传教育”“未成年人监护”“临时庇护”“人身保护令”“妇儿维权”等八大帮扶措施，由5786名工作人员联合提供线上线下综合服务，构建横纵一体、高效协同的家庭问题治理共同体。

　　同时，应用系统设立教育改造通道，引入国际权威的《亲密关系危险评估量表》进行量化评估，将相关事项分为红、黄、蓝三色，不同等级对应不同处置流程。当地秉承恢复性司法理念，给予轻微趋向的案件暂缓处罚的谅解期，引导加害人到乡镇（街道）报到，在完成法律学习、心理援助、公益劳动、社会调解等程序后，取得社会谅解书和家庭谅解书，凭“两书”以调解结案。

　　应用系统还建立源头干预机制，梳理不同家庭的人员结构、家庭周期、当事人职业、性格等基本信息，勾勒出不同家庭画像，加强对相关纠纷事项的早中期心理介入、普法教育和教育帮扶，消除未成年人的心理障碍，防止不良行为的代际传递。

　　应用系统还以教育引导为抓手，营造家庭亲密文化。相关工作人员积极发动辖区心理学、家庭教育、情感学等方面的专家、咨询师定期开展讲座、团体辅导和亲密家庭等活动，在8个教育实践基地开展240余次课程，努力营造“有事好沟通”的文明、法治、平安、和顺家庭文化。

　　据了解，“睦家园”项目获得2021浙江数据开放创新应用大赛优胜奖、金华赛区一等奖，相关做法被收录《新时代“枫桥经验”典型案例研究》。其首创的“社会谅解”柔性处置事项机制，获评2020年度中国妇女维权十大新闻事件和省公安厅执法技能比武一等奖。