（上接1版）

　　严云卿随即前往小区查看现场，先安抚居民，再请来主管部门、开发商、施工单位等开协调会。但事情刚开头就陷入僵局：开发商同意维修，但认为两家施工单位有责任，要求费用三方分担；两家施工单位认为开发商包料且工程亏损，应由开发商自行承担；业主代表要求维修，还要求权威机构鉴定检测墙面脱落原因，确保后续不再发生此类事项。

　　面对这样的情况，严云卿一边请主管部门落实专家审查维修方案，从居民利益出发，劝导居民配合维修；一边多次协同主管部门组织开发商与两家施工单位召开维修工作协调会，敲定承担比例、维修进度等。经过一年半的努力，这场复杂的纠纷终于得到圆满解决。小区外墙变得坚固，内墙也不再渗水，楼栋还涂上了好看的颜色，居民对焕然一新的小区环境都表示满意。

　　据统计，今年以来，经开区里像严云卿这样的106名调解员已调解纠纷975件，调解成功率99.79%，其中疑难复杂纠纷307件，涉及金额7630.03万元。

　　在嘉兴经开区，受群众欢迎的，除了“老娘舅”，还有银龄志愿者。周阿姨就是一位银龄志愿者，她曾在结对会上动情分享自己的暖心故事：“时间过得真快啊！一开始刘阿姨还不认识我，几个月下来，我们处得跟一家人似的，没事就一起晒晒太阳聊聊天。上次我去找她，她还给我拿水果吃咧！”这个成员平均年龄64岁的银龄互助志愿者团队与辖区空巢高龄老人结对帮扶，每半个月就敲响老人的家门，为老人提供聊天谈心、送医送药、节日慰问、反诈宣传等上门志愿服务活动，到目前已累计服务240余人次。

　　老严、周阿姨的经历，就是嘉兴经开区基层治理中的缩影，像他们这样的调解员、志愿者、网格员还有很多，大家心往一处想、劲往一处使，汇聚成基层治理“心”力量。