本报记者 徐冬梅

　　通讯员 李成林 沈帆 整理

　　“画溪谷”位于长兴县北部的顾渚山区域，总面积约49.6平方公里，汇聚了贡茶、古生态、古地质、原乡和红色遗迹等多元文化，是湖州市“五谷丰登”计划的重要组成部分。区块内拥有民宿、农家乐600余家，年接待游客近400万人次。

　　高质量发展也对当地协同治理、矛盾调处、安全生产、应急响应等工作提出了更高的要求。2023年初，水口乡因地制宜，将原有的游客服务中心迭代升级为画溪谷社会治理工作站。治理资源进一步整合，“一中心四平台一网格”基层基础进一步夯实，政府主导、社会协同、群众参与“三位一体”模式进一步优化，治理能力和水平得到了显著提升。

　　社会治理工作站以综合指挥室为大脑中枢，统筹调动服务接待大厅、综合视频指挥室、网格工作站、联勤工作站、法护营商瞭望哨、老臧调解工作室、沈建华调解工作室以及平安之家等区块功能。工作站成立以来，已先后开展上门服务580余次，接待来访群众400余人次，化解各类矛盾纠纷200余起，其中依托部门联动化解矛盾尖锐、周期性长、反复性强的重大疑难纠纷16起，总化解成功率达98%以上，同时也总结出了“三个一”的务实举措。

　　“一站式”服务不打烊。便民服务窗口实行“线上+线下”无差别综合受理，实现“办事不出站”；拓展了身份证遗失补办、医保跨区域使用咨询等服务，并在旅游高峰时段延长开放时间至晚上8点，把服务送到群众身边。

　　“一体化”协同强合力。以行业部门负责为主、指挥室统筹为补，对管辖权边界模糊的事项，由指挥室统一调度处置力量，各部门快速响应、高效协同处置，确保管理、执法、服务多维度治理“一体化”。

　　“一家人”参与聚民心。凝聚辖区群众“一家人”的共治理念，创立“顾渚老板娘”群防群治特色品牌，打造半边天宣传服务队、山狼救援服务队、大学生生态护卫队、老娘舅调解服务队、外宾登记指导服务队、上海人帮帮侬服务队等志愿者队伍矩阵，为群众参与自治提供了多样化的平台。

　　画溪谷社会治理工作站围绕治理需求、发挥自身优势，打造了服务功能齐全、事件处置高效、风险防范前移的社会治理“前哨站”，实现政府治理与社会调节、群众自治的良性互动，形成了“三位一体”的社会治理模式，为打造社会治理“湖州样本”提供了生动的基层实践。