通讯员 甘恬骅 见习记者 孔珂依

　　本报讯 记者近日获悉，绍兴市通过“包容审慎监管”等方式加强交通安全管理，其中全市网约车合规率从46%提升到87%，服务投诉下降59.4%，成效显著。

　　近年来，不断扩张的网约车市场在为大家带来便利的同时，也带来许多问题，引起交通主管部门的广泛关注。其中，网约车司机“无证”经营问题，一度困扰着绍兴市交通运输行政执法队的队员们。

　　据调查，申请网约车驾驶员往往办证流程长、耗时久，从报名、审查、培训到取证，要耗费大半年，导致许多网约车司机不乐意“浪费”时间办理，也让整个网约车行业的合规率都呈较低水平。

　　“给予处罚并不能治‘本’，我们认识到这个问题需要从源头上去解决。”市交通运输行政执法队有关负责人表示。

　　对此，市交通运输行政执法队一方面与网约车平台联动，对新入职网约车驾驶员和疑似违规人员实施远程教育训诫，引导规范经营；另一方面，与培训学校联动，在网上开通微信报名通道，为网约车驾驶员提供报名考试、背景审查和专项培训三项服务。

　　与此同时，绍兴市还利用“数字打非”平台功能，将摸排发现的重点车辆人员信息录入平台布控，综合利用站场监控、公安卡口和GPS轨迹等信息，加强不合规车辆管理，部署执法人员实施精准抓捕，实现“点对点”打击。今年以来，共查处网约车违法经营行为384起。

　　对于在执法过程中发现的出租车车容车貌不规范、未办理注册手续等“轻微”违法行为，执法队践行说理式“柔性”执法，通过现场教育、签署告知承诺书的方法，实施首违免罚，共处理508起，督促212名驾驶员现场改正违法行为。

　　在此基础上，绍兴市在全省范围内率先开展“枫桥式”交通基层执法站所创建，探索践行“四事四早”理念，提高人民满意度，提升交通运输行业治理水平，已推选出首批交通执法“枫桥式”典型案例5个。

　　交通执法部门通过上线“交通有事@我”应用、设置“中队长”接待日、成立“青枫帮扶团”矛调组织等，促进矛盾纠纷就地化解，今年以来，全市交通执法领域投诉办件满意率提升至99.4%；同时积极推行“执法事早干预”，办理轻微免罚案件3500余起。

　　此外，当地聚力解决行业顽疾和群众急难愁盼，推进“行业事早治理”“民生事早服务”，通过数字赋能、网格覆盖和各类有针对性的活动举措，做好预防预警，实现治理关口前移和难题源头化解，补齐民生和行业短板。