通讯员 张良

　　曾经，他是杭州市上城区“最美楼道长”、“严官巷大管家”，经营一家杂货店的同时，操心着严官巷的大事小事；现在，他是群众信任的“老娘舅”、春风化雨的“解铃人”，大大小小的矛盾在他的“解忧杂货铺”里总能定分止争。他就是杭州市上城区紫阳街道专职人民调解员兼“邻里110”志愿者盛永涛。

　　今年65岁的盛永涛在严官巷已经住了40多年，这里谁家闹矛盾、马路边有人吵架之类的，他都要上前“管一管”，这份“热心肠”让他攒足了处理邻里小事的经验。

　　2019年，盛永涛被聘请为紫阳街道专职人民调解员，“业务范围”从严官巷拓展到了整个紫阳街道。4年来，他用脚步丈量大街小巷，成功调解矛盾纠纷700多件。如今，他又多了一重身份——紫阳街道“邻里110”志愿者。“不同的身份，都是为了帮大家解忧。”盛永涛满怀热忱地说，“做调解工作，就要走到群众身边，多换位思考，才能走进他们心里。”

　　前几天，家住白马庙巷的居民任某前来求助。原来，他家楼上漏水，使得他家的天花板、墙壁都受了损，但楼上是出租户，他多次沟通无果，遂通过扫一扫“紫阳邻里码”求助，正巧是盛永涛接待了他。很快，在漏水的房间里，盛永涛现场组织任某、楼上房东和租户及租房中介公司开展面对面调解。一开始，几方各执一词，不肯退让，盛永涛一边打出“感情牌”，一边联系“共享法庭”法官释法明理，多管齐下，但始终保持“一碗水端平”，不偏不倚终化干戈。

　　几十年的市井生活，让盛永涛成为邻里信赖的“调解红人”，也正是一大批像他这样的“邻里110”志愿者默默付出，助力夯实了紫阳街道平安法治的基层基础。