通讯员　周国宏

　　本报讯　“警察同志，麻烦你们帮个忙……”近日，杭州市上城区小营街道综合信息指挥室接到小营巷8号徐大爷的报警，他称自己呼吸困难，请求帮忙。接警员第一时间指派综管队员抵达现场，并联系社区卫生院同步到场处置，提前联系最近的浙二医院做好入院准备。从接警到徐大爷入院，全程仅用了15分钟。到达医院后，因徐大爷的子女不在身边，综管队员又是帮忙办理挂号、就诊、入院等手续，又是及时与老人子女联系，告知相关情况。“感谢你们的照顾，太贴心了！”徐大爷感激地说。

　　据了解，小营街道老年人口占比较大，社会服务需求较突出。近年来，大家遇到急事、难事、烦心事，第一时间想到的几乎都是拨打报警电话。然而，对于那些并不属于公安机关职责范畴的警情出警，不仅浪费警力资源，报警人也无法在第一时间得到有关部门的有效处置。“我们综管队是一支灵活、全能的服务队伍，在反诈、反邪教等平安工作中，能充分发挥力量优势，助力大平安建设。”小营街道平安办主任王旭涛介绍说，为了有效配置警力资源，上城区建立了“110即时响应处置突发警情、基层智治综合应用平台协同流转处置非警务事项”的工作格局，并打造出“即时协同处置机制”，“街道在区级基础上，融合‘小脑+手脚’基层治理模式，打造‘135快处机制’，全时全域、全速全力、全心全意解决辖区内各种非警务问题，让社区居民更有获得感。”