通讯员 翁小芳

　　本报讯 “感谢你们尽心尽责，这件烦心事终于解决了。”近日，在杭州市临平区东湖街道理想湾社区“老大姐”工作室的调解下，周女士与邻居之间的纠纷被顺利化解，她由衷地感谢道。

　　“老大姐”工作室的负责人叫邰英永，外号“三姐”，今年66岁，来自黑龙江，六年前在理想湾社区定居，成为“新东湖人”。而这样的“新东湖人”还有不少，社区里90%的居民来自五湖四海，因风俗、理念不同，各种邻里纠纷较为常见。从2018年开始，“三姐”自发参与邻里纠纷调解，并针对小区的不文明现象组建了18人的“理想湾小区文明督导队”。2021年10月，经社区党组织讨论决定，成立以邰英永为负责人的“老大姐”工作室，开启基层治理“内循环”模式。在社区党组织的带领下，“老大姐”积极为邻居排忧解难，成为化解居民矛盾纠纷的“好大姐”、服务困难群众的“贴心人”。自工作室成立以来，“老大姐”共调解矛盾纠纷1000余起，成功率达95%以上。

　　近年来，东湖街道在推进警源治理落地见效上下了不少功夫，除了类似的工作室外，还在警情较多区域设置了4个非警务类警情调解室，配备职业调解队入驻办公并聘请专职律师，实现街道非警务类警情调处率增高、案件下降。