处置警情“一呼即应”

　　本报记者 汪基建 通讯员 徐勇 周江昊 徐晓

　　本报讯 “没想到我这么快就能拿到工资，你们的效率太高了！”近日，家住江山市新塘边镇的毛先生来到镇政府表示感谢。

　　上个月，江山市社会治理中心接到毛先生报警，称其在新塘边镇外坞村做工遭遇欠薪。中心遂联动镇综合信息指挥室，后者第一时间通知当地村干部处置。

　　调查发现，欠薪的祝先生态度强硬，不愿付钱，事件短时间内难以解决。村干部经过协商研判，组织网格员等，将双方约到村委办公室再作协调，并邀请镇干部前往协助。经过两个小时的调解，祝先生承认错误，并当场将欠款结清，矛盾纠纷顺利化解。

　　近年来，新塘边镇以“分流警情有力量响应，群众诉求有单位解决”为目标，依托1名网格长，1名专职网格员、1名兼职网格员、1名网格指导员，N名微网格网格长的“1+3+N”网格化系统建设，细化处置流程、整合处置力量，有效提高非警务警情处置效率，做到“一呼即应”。

　　据了解，今年5月，新塘边镇镇党委政府按照制度化、规范化建设要求，成立非警务协同处置领导小组。当地将镇指挥室作为接警中枢，接收来自市社会治理中心的110非警务类事件，并第一时间通知辖区村干部或专职网格员前往现场处置。此外，指挥室会将事件处置全流程向上报基层智治平台反馈，形成闭环回溯，保证事件办结。

　　今年6月至今，新塘边镇共接收非警务事件39件，其中网格员和村干部调解完成30件，镇干部、公安参与处置9件；8小时内反馈率97.4%，24小时内办结率100%。