“敲门守护”网格化

　　通讯员 祝玮

　　本报讯　一个人、一方格，每天行走在大街小巷；一双眼、两只耳，走进千家万户倾听社情民意；一张嘴、两条腿，踏遍网格角落，服务辖区百姓……这是杭州市上城区紫阳街道网格员的日常。

　　这天，紫阳街道候潮门社区第二网格网格员楼艳照常开始了高龄独居老人日常网格走访。当她敲响了直箭道巷居民老俞的家门时，却迟迟不见有人来开门，透过门缝，楼艳看见老人躺在地上……她立刻拨打了120，并叫来社区其他工作人员一起帮忙。经医院检查，老人为突发脑中风，所幸送医及时并未造成大碍。

　　据悉，紫阳街道从2019年开始对高龄独居老人进行“红黄蓝”三色管理：对60岁以上80岁以下且身体健康的老人发放“蓝牌”，网格员每日进行电话、微信联络，每周至少一次入户走访；对60岁以上80岁以下有明显基础疾病的老人发放“黄牌”，每日进行电话联络，每周至少两次入户走访；对60岁以上有严重疾病的，及80岁以上老人发放“红牌”，每日进行入户走访。

　　紫阳街道以网格为单位，开通了专门的助老热线，网格员和楼道长对老人们反映的问题及时处置和反馈。网格员用“敲门守护”行动拉近了与老人的距离，成为了贴近居民的“知心人”、服务居民的“暖心人”、守护居民的“用心人”，将“平安紫阳”做深做实。