通讯员 尚虎

　　本报讯 “对面那个商铺不仅声音响，而且油烟直接排放，我们都不敢开窗户了。”不久前，杭州市上城区清波街道四宜路的吴师傅向社区反映，他与商户因此发生纠纷，一直没得到改善，希望社区可以帮助调解。

　　清波门社区随即召集社区民警、调解员、物业公司三方到现场取证并调解。一见面，双方当事人就吵了起来。调解员小陈根据双方意见，觉得主要矛盾还是集中在店铺的外设烟道是否存在违规违法情况，于是第一时间向共享法庭的郭法官求助。通过视频连线，郭法官耐心向双方当事人讲解了民法典、环保法等法律法规。随后，小陈从情理角度出发，缓和双方情绪。最终，商户同意对油烟排放进行整改，并采取有效措施减少噪音。

　　据介绍，上城区通过“礼法善调”机制和共享法庭，建立起社区与法院、司法等相关部门通畅的协作联调机制，让更多矛盾纠纷化解在“家门口”。