“闸们”联动解民忧

　　通讯员 郭舒若 杨佳苗

　　本报讯　近日，杭州市上城区闸弄口街道居民李某与邻居因新安装的雨棚遮挡采光产生纠纷，打了报警电话。接警后，社区网格员和街道综管队员前往现场查看，并把当事双方约到街道矛调中心，街道调委会立马指派资深调解员杨焕文牵头调解，同时邀请上城法院“共享法庭”联系法官助力，很快化解了这起纠纷。

　　针对不属于公安职责范畴的纠纷事项，闸弄口街道在上城区“即时协同处置机制”模式的基础上，融合“小脑+手脚”基层治理模式，打造“闸们”联动警情处置机制：突出“一个中心指挥全域、一个屏幕掌控全局”，依托基层智治综合应用把综合信息指挥室打造成为信息全量收集、全面分析、高效指挥的“小脑”，并统筹街道综合行政执法队、综管队和社区综治、网格员、矛调员等260多个“手脚”力量，组建了一支快处队伍，确保民意诉求件件有着落、事事有回音。

　　今年以来，闸弄口街道已累计处置非警务类警情2233起，办结率和满意度分别达到100%、98%，化解各类矛盾纠纷2800余件。