化解漏水赔偿“僵局”

　　通讯员 周晓芬

　　本报讯 “谢谢你们，总算帮我解决了烦心事！”近日，家住宁波奉化区岳林街道山水桃源小区的谢师傅，握着社区矛调中心负责人的手，连声道谢。

　　原来，前不久，谢师傅楼上住户外出时，家中卫生间坐便器的三角阀门无故脱落，殃及楼下谢师傅家中的天花板与墙体多处漏水。双方多次交涉，但对赔偿金额僵持不下。

　　无奈，谢师傅求助绿都社区矛调中心，中心负责人立即与调解员联系，并约上矛盾双方、山水桃源物业相关负责人共同到社区面对面商谈。在了解漏水原因、受损情况以及双方诉求后，物业负责人给矛盾双方提供了三个解决方案。

　　社区与物业工作人员耐心为双方阐释各方案的利弊，希望各退一步，以理性态度进行协商。经过一个小时的磋商，双方的态度缓和下来，同意由物业作为第三方，出面请专业人员作现场评估。

　　之后，评估人员当场确定了后续维修的具体区域面积、修复的材料规格、报价以及修复和完工时间，双方均表示价格合理。

　　近年来，绿都社区积极化解社区群众日常矛盾纠纷，为大家排忧解难。