本报记者 黄素珍 通讯员 宋浔燕

　　本报讯 近日，宁波市鄞州区居民李女士（化姓）为区社会治理中心调解员邵龙彪送去了一面锦旗，感谢他帮忙化解了一起医疗纠纷。

　　原来，2022年12月，李女士的女儿在宁波某妇产医院分娩时因妊娠期高血压突发脑出血，至今仍处于昏迷中。家属质疑是医院处置不当造成的，要求医院赔偿。但院方认为医护人员已尽到诊疗义务，不应承担额外赔偿责任。双方为此争执不下。前不久，该案流转至鄞州区社会治理中心调解员邵龙彪处。邵龙彪第一时间约见双方了解情况、听取诉求，从情理法出发，积极寻求双方利益平衡点，同时启动专家咨询程序。经过多轮沟通和协商，终于达成一致，纠纷圆满化解。

　　邵龙彪是部队转业士官，也是有着29年党龄的老党员。在部队时，他就参加军地两用人才律师资格自学考试。如今，他是鄞州区社会治理中心一名夜班坐席员。凭借对调解工作的热爱，他白天以饱满的热情投身人民调解工作，晚上则尽好夜班坐席员的职责。

　　经过几年实践，邵龙彪掌握了多种调解技巧，总结出一套“一听二析三议四调五定”的“五字诀”调解法，尤其擅长调解劳动纠纷、医疗纠纷、婚姻家庭纠纷、物居业矛盾纠纷等。2022年8月，该区社会治理中心挂牌成立“邵龙彪调解工作室”。2023年来，工作室累计成功化解矛盾纠纷700余件，收到群众赠送锦旗10面。

　　据了解，近年来，鄞州区社会治理中心创新社会协同治理模式，迭代升级鄞和社会协同治理创新实践园阵地，打造了“宁波市校园矛盾调处化解中心”、物业纠纷调解服务站共享法庭、诉前调解团队等特色调解室，不断擦亮基层治理“鄞和”品牌，助力构建共建共治共享的基层社会治理格局。