本报记者 马丽红 通讯员 吴琼

　　【案情】

　　陈艳（化名）和朋友约定好，各自带孩子一起到舟山旅游。2023年7月7日，她通过线上平台，联系到普陀区的一家民宿，预定了7月27日至31日的5间家庭间，并转账支付3000元定金。

　　然而不久，陈艳就收到台风预警。考虑到要保障孩子安全、车程较远、旅游体验等多方面因素，陈艳和朋友最终决定取消这趟旅行。

　　同年7月25日，陈艳和民宿房东沟通退定金事宜。房东表示，台风对舟山基本没影响，最多风大点、雨大点，不会退款。陈艳坚持认为，风雨交加的情况下，孩子们无法赶海，要求退钱。

　　双方无法达成一致意见。无奈之下，陈艳将民宿告上法庭，要求退还定金3000元。

　　普陀法院受理了此案，认为双方均无过错的情况，被告的单方解除行为，法院予以认可。合同解除后，陈艳预付的3000元定金，民宿应予以返还。

　　【说法】

　　根据民法典第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

　　本案中，结合事发前后普陀区气象台发布的气象信息，当地受台风影响的时间与原告的旅游时间基本重合。尽管台风预警并非连续发布，但该气象条件已严重影响到原告的旅游体验和安全，原告在与被告沟通过程中，也始终强调带着孩子不敢冒风险，实系原告以不可抗力为由要求解除旅店服务合同，而且已提前告知。

　　如果遭遇类似台风这种极端天气，无法按时办理入住的，消费者可以提前与商家平台沟通解决。若双方不能达成一致意见的，可以在保留相关证据的情况下通过法律途径解决。