本报首席记者 许梅 通讯员 童法

　　在某短视频APP上选购的是一只白色长毛狮子猫，但实际收到的却是一只黑灰色短毛猫，严重“货不对板”。对此，消费者可以要求商家“退一赔三”吗？近日，桐乡市人民法院就审结了这样一起信息网络买卖合同纠纷案。

　　王某通过某短视频APP搜索到某电子商务经营部开设的宠物猫销售店铺，看着软萌的小猫咪，心动的他添加了商家微信。后以视频选购的方式，王某选定了一只“纯白异瞳长毛狮子猫”，并支付购猫款900元。

　　可几天后，王某实际收到的猫却是“黑灰色美国短毛猫”，明显“货不对板”。王某当即向卖家反馈该情况，卖家承诺会补发猫咪，但一直拖延未履行。王某多次联系卖家，对方不仅不履行补发，到最后更是失联了。无奈之下，王某诉至桐乡法院，要求卖家退还购猫款并支付3倍惩罚性赔偿金。

　　法院经审理查明，案件事实与原告起诉的事实一致。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，原告与被告存在信息网络买卖合同关系，且双方约定的内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。但被告实际交付的宠物猫毛色、品种均与双方约定不符，作为经营者其行为明显有悖诚实信用的原则，可以认定构成欺诈。最终，法院依法判决被告退还原告购猫款900元，并赔偿原告购猫款3倍的损失2700元。同时原告将实际收到的宠物猫退还给被告。

　　法官提醒:

　　消费者在网购时应尽可能选择正规商家并通过平台进行交易，同时妥善保存交易相关的支付凭证、物流信息、票据、聊天记录等证据，以便在纠纷发生时更好地维护自身合法权益。

　　同时网络经营者应当做到合法、诚信经营，在销售商品过程中要依法保护消费者的知情权。