本报记者 郭晓燕 通讯员 王英慧

　　本报讯 如何办好民生“微小事”、提升政务服务质效？今年以来，安吉县公安局联合大数据局，以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级。

　　“曾经是办一事多地跑，现在是进一门填一表。”听着安吉县政务服务中心公安窗口工作人员的介绍，昌硕街道居民李女士说。

　　李女士口中的转变，得益于安吉县公安局行政服务大队推出的公民身份信息变更“一件事”联办模式。

　　安吉公安以群众需求为导向，创新结合机器人流程自动化技术（RPA），打造身份信息变更“一件事”联办自动化平台。相关业务办理时限从5个工作日缩短至10分钟。截至目前，县域试点办结35件，累计节约群众3360小时。

　　与此同时，当地将户籍、社保、医保、驾驶证、公积金、学生学籍、出入境证件等信息变更申请合为“一件事”，办事群众只需前往公安专窗填写综合申请表，即可实现办事“填一张表、交一套材料、跑一次腿，进一扇窗”。

　　“公安专窗工作人员可以在线发起公民身份信息变更‘一件事’联办申请，勾选确认需联办事项清单，后台会审核收集信息数据，省去多系统信息材料推送及二次录入的时间、人工成本。”安吉县公安局行政服务大队大队长陈玉新介绍。信息数据推送至人社、医保等联办部门后，平台将智能判定数据准确性，由联办部门最终审核审批结果，平均每件联办事项的处理效率提高80%。

　　此外，聚焦群众身份信息隐私性强、使用频率较高、运用面广等特点，安吉公安建立数据分级分类机制，对相关数据实行两端加密，设立三类三级权限管理制度，明确数据使用权限。目前，通过平台加密下发村社人口数据24万余条。

　　同时，安吉公安开展身份信息变更连锁“一件事”业务培训，提升多部门的联办效能；建立功能需求反馈机制，收集平台运行过程中的问题和需求，为拓展至其他“一件事”联办工作提供可复制经验。目前，平台整合数据47万条，技术排查处置率达98%。