本报首席记者 陈佳妮 通讯员 张范

　　9月10日，五年一次的全省公安工作会议，在杭州召开。

　　在今年的新年贺词里，习近平主席说，我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。回首这五年，浙江公安推出的一系列改革和创新，正是这句贺词的真实写照，它们融入百姓生活，成为了无数动人的“小确幸”。

　　在浙江，倍儿有安全感

　　诸暨许家三姐妹的“小确幸”，是在失散了近半个世纪后，在浙江公安主导成立的“浙江团圆联盟”帮助下，终于又团圆了。9月5日，“浙江团圆联盟”一周年主题活动现场，这家人环抱在一起，久久不愿放手。

　　幸福感，在这一刻有了具象。以浙江为起始点，辐射全国，仅仅一年，“浙江团圆联盟”已累计帮助全国各地1012个家庭实现了团圆梦。

　　义乌姑娘小吴（化姓）的“小确幸”，是后怕之后涌上来的安全感。当她被前男友短信恐吓，是义乌公安在矛盾纠纷大排查敲门行动时，“重视”了她的担心，快速核查后发现对方意图不轨并将其依法刑事拘留。

　　安全感，在这一刻有了具象。5年来，全省刑事发案、治安警情呈持续下降趋势，刑事立案数较2019年下降19.65%。

　　遭遇电信网络诈骗的张先生的“小确幸”，是接到嘉善魏塘派出所民警打来通知退赃的电话，“没想到这钱还能回来，太惊喜了！”

　　责任感，在这一刻有了具象。随着打击电信网络诈骗能力的不断提升，2021年，浙江电信网络诈骗犯罪案发数首次出现拐点；2023年，全省破获电诈案件2.1万余起，运用大数据精准预警劝阻，帮助群众及时止损45亿余元。

　　更多的“小确幸”，就在身边——

　　G330国道上的绿灯时间变长后，缙云的沈大爷穿过马路去家对面的田里干活时，再也不用胆战心惊；

　　泰顺一条曾被称为“死人弯”的长下坡，在经过“靶向治理”后变成了“放心路”；

　　台州医院急诊科重症病房里的车祸伤员越来越少，因为全市严重交通事故数大幅下降……

　　生命至上，在这一刻有了具象。5年来，浙江道路交通亡人数，较2019年下降24.72%。

　　一组组数据充满力度和温度，映射出平安浙江建设迈向更高水平的铿锵足迹。“全国最具安全感省份之一”，成为浙江公安写给这片热土上打拼的人们最真挚又浪漫的“家书”。生活在这里的百姓，也给出了“回信”——全省治安领域群众安全感达97.95%。

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　　在浙江，办事不求人

　　如果要细数生活办事上的“小确幸”，这故事怕是说也说不完。5年来，浙江公安推出了不少令群众感到便利、暖心与幸福的政务服务改革与实践。

　　新永康人李先生不久前丢了钱包，内有身份证、驾驶证、行驶证等证件。当他心急火燎准备去各处补办时，永康市古山行政服务中心“一窗通办”窗口，一次性解了他的燃眉之急。李先生还以为这是“新鲜事”，四处和朋友“科普”。其实尝试早已开始：从2020年起，浙江开始探索“一窗通办”改革，群众不用在户籍、交管、出入境等办证网点多头跑、排多次队。

　　在杭州生活工作的安徽籍徐女士，已养成了一个“小习惯”：办事前先打开“浙里办”APP。“好像每次都能发现一些小惊喜，最近想转户口，本以为要回安徽老家办，结果发现，在‘浙里办’里找到‘浙警在线’，就能网上申请，太方便了。”

　　从线下到线上，浙江公安喊出的口号是：“办事不求人 随时随地办”。目前，102个公安政务服务事项、43个涉企事项可在“浙警在线”上“一网通办”，全省109个公安网办中心、1288个基层所（队）通办窗口实现公安业务“一窗通办”，每年惠及群众6500余万人次。

　　这些真实可感的“小改革”，背后往往是制度跨出的一大步，实现的是政府服务与民生期盼之间的“零温差”。

　　比如“一窗通拍、全域应用”改革，让群众尤其有获得感。

　　过去，办理不同事项需要一次又一次拍证件照，不仅给群众带来麻烦，也浪费了不少资源。而由公安牵头的“一窗通拍、全域应用”改革，让群众只需拍一次证件照，就能在办理出入境证件、身份证、驾驶证时通用。

　　这一改革还撬起了民生服务的大变革，已共享到医疗社保、交通出行、就业就学等其他政务、公共、社会化服务应用场景。全省共有115家单位1240个窗口、19个政府部门201个事项照片实现“通拍通用”，累计惠及群众3410余万人次。

　　再比如，浙江的车主已经习惯了“交钥匙”车检——只要把钥匙和资料交给检测员，就可以坐等缴费、取车，半小时轻松完成车检。

　　谁能想到，就在5年前，车检时间长、服务态度差、过程不透明，还是民生痛点、难点。如今，私家车平均检测时间大大缩短，车检“黄牛”扰民现象大幅减少，每年惠及近1000万车主。

　　这些数字精准诠释了什么叫做“先群众之忧而忧”，亦生动展示了什么叫做“民之所望，改革所向”。

　　在浙江，没有难做的生意

　　“从准备材料到拿到营业执照，只用了一天时间。”今年1月5日，全省公安机关服务保障三个“一号工程”年度晾晒活动现场，在义乌扎根21年的尼泊尔外商毕需努，分享了他在义乌申请新公司营业执照的“小确幸”，并喊话“在这里，没有难做的生意！”

　　有同感的，想必不少。2023年度，浙江户籍人口增加9.93万人；全省市场经营主体总量达1026.6万家，同比增长9.8%，实现历史性突破。这意味着，来浙江创业、务工的人，越来越多。

　　浙江公安把企业的需求，放在了“心尖尖”上。

　　营商环境是否做到了最优，各级各部门是否扛起了助企纾困的硬担当？5年来，浙江公安在不断追问、自我加压中，打出了一个新的“金字招牌”：“11087·亲清在浙里”为企服务品牌。

　　破获一起案件，引进一批企业，带动一片产业。易中天著作《曹操》被大量盗版印刷销售案件被嘉兴警方破获后，2023年，果麦文化决定在嘉兴落户新项目，看中的便是嘉兴公安保护知识产权、深耕版权领域的能力。

　　企业还有什么需求？公安服务做得好不好？浙江公安“开门问诊”，在2023年8月、11月，连开两场“11087”警企恳谈会。

　　与会企业代表从加强知识产权保护、打击涉企违法犯罪、深化警企合作等多方面提出了意见建议。会后，省公安厅将这些建议列成责任清单，并明确牵头部门落实，要求“件件有回音，事事有着落”。

　　“企业有呼，公安必应”。针对“加强知识产权保护”“深化警企合作”等诉求，浙江公安迅速“回应”，2023年在全国率先组建“浙江知产警官”队伍，围绕杭州西湖龙井、绍兴黄酒等浙商品牌和宁波新能源汽车、横店影视业等区域产业，形成25个产业保护矩阵。截至目前，该队伍已打击案件600余起，保护浙商品牌240余个。

　　5年来，老百姓关心什么、期盼什么，改革、创新就抓住什么、推进什么。当宏大的改革于细微之处呈现时，便显得尤为动人且深入人心，百姓生活中一个又一个的“小确幸”，最终汇聚成为我们想要的幸福生活。