本报记者 李洁 通讯员 王姚丹

　　每周一晚上，是建德市钦堂乡全体乡干部的“集中夜访日”。在每次走访之前，乡平安法治办主任、大溪边村联村干部汪发林都会提前梳理好走访重点，再翻一翻“走访登记本”，看看有哪些需要重点回访的群众。

　　钦堂乡下辖7个村，户籍人口8600余人，常驻人口5000余人，外来人口1000余人。近年来，针对日益复杂多样的社会矛盾，钦堂乡创新开展“乡里访亲”活动，乡干部全员参与，以联村走访的形式，深入群众一线，唠家常、听民情、宣政策，将矛盾纠纷化解的“哨所”延伸到田间地头、街巷阡陌。

　　干部夜访，架起干群“连心桥”

　　“汪主任，非常感谢你的帮忙。现在我的信用记录恢复正常了。”前不久，村民老徐拉住汪发林的手，高兴地说。

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　　此前，老徐为他人借贷担保，引起借贷民事诉讼，因借款人无力偿还债务并败诉，导致老徐也被列入征信黑名单。乡平安法治办工作人员找到借款人，积极促成老徐同借款人协商，通过实体抵押偿还了全部借款。

　　老徐想要恢复信用记录，得知此事的汪发林，就把事情记在了“走访登记本”上。此后，他和法院的工作人员积极对接了银行部门。核实情况后，银行同意解除老徐的担保责任，并通过征信部门及时更新老徐的征信记录。

　　村里情况清、重点户头清、急难问题清……联系大溪边村2年来，汪发林的“走访登记本”上已密密麻麻记录了近百条记录。其中，村里的征迁户、信访户、困难户的重要信息更为详尽。“能当面解释的问题我们就当面解释好，一时解决不了的就登记下来，再做好交办和回访。”汪发林说，不管是自己主动下访还是村民上门求助，最重要的就是把群众当亲人看待，把群众的事当自家事来办。

　　有事帮办，无事联心。随着干部和群众之间的距离越来越近，村民们也越来越把他们当“自家人”。涉及村内的基础设施建设、产业发展等，大家都能够“打开天窗说亮话”，乡干部也在轻松的氛围中掌握了解了更多的社情民意。

　　网格勤访，织密隐患“发现网”

　　除了集中夜访外，钦堂乡还建立了常态化的网格化问题收集机制。全乡25个网格、140个微网格的500余名专兼职网格员以及7名村警，80%以上时间沉在村里，及时捕捉村里发生的各种情况，让更多问题在第一时间被发现并上报。

　　“幸好有网格员的提醒和村警的及时阻止，不然我的钱就转过去了。”老马是一名外来务工人员，回忆起自己险些遭遇电信诈骗的经历时，他仍心有余悸。

　　在一次网格巡查中，网格员许聪聪敏锐地察觉到了老马存在被诈骗的可能，于是第一时间将信息上报，并联合村警及时上门劝阻，成功将这一起电信诈骗扼杀在了摇篮中。

　　“前段时间大货车经过溪泉桥边，把那里的路弄破了，有些村民没注意看路摔倒了。虽然破损面积不大，但影响了大家的出行安全。”上个月，葛塘村村民郭爷爷来到基层联络点反映问题。“我们去现场看过了，确实存在安全隐患，已经通知工人过来修缮了，谢谢您的反映。”村委会副主任裘樟柱握着郭爷爷的手笑着说。

　　为了更好地倾听民声、汇聚民智，钦堂乡还创新打造网格微单元议事法。例如在葛塘村，通过在村民家中设立联络点以及打造“古树议事点”“聚贤议事亭”“听泉议事廊”等百姓议事点，为村民提供了一个畅所欲言、共商共议的平台。这种接地气的议事方式，不仅激发了村民参与乡村治理的热情和积极性，还有效解决了许多实际问题。

　　以葛塘溪“恋乡谷”漂流项目为例，面对部分村民的不理解，村两委在“古树议事点”组织召开了议事会，邀请项目方详细介绍项目情况，并耐心解答村民的疑虑和担忧。通过深入沟通和努力，村民们逐渐认识到项目的积极意义，表示愿意支持项目的推进。

　　防调联动，按下解纷“加速键”

　　以“乡里访亲”为依托，钦堂乡实施“三所一庭”（派出所、司法所、法律服务所与人民法庭）联动工作机制，实现了基层政法资源的高效整合与快速响应，为矛盾纠纷的化解按下了“加速键”。

　　今年以来，乡社会治理中心新成立了“三所一庭”联合接待窗口，在窗口显著位置公示了司法所、派出所、律所及法庭的接待电话。同时，设定了固定接待日，让群众寻求帮助更为便捷。而有了“三所一庭”联动机制，在“乡里访亲”过程中，乡村干部们遇到复杂政策或法律难题时，也能够向法官、律师等专家咨询，大大提升了矛盾纠纷的化解效率和群众的满意度。

　　今年5月，谢田村一名村民不幸意外去世，其家属获得了105万元的理赔款。然而，该村民生前欠下了共计145万元的债务，涉及债权人多达23人。这一突如其来的变故，让原本就复杂的债务关系更加难以处理。

　　面对这一棘手问题，村委会、乡司法所及法院通过联调联处，共同寻找解决方案。“考虑到债务人的实际经济能力，全额偿还债务并不现实，希望大家能够理性对待。”8月28日，一场针对该起债务纠纷的专项调解会在谢田村举行，乾潭法庭的庭长花林昌，以专业视角详细分析了债务人的实际经济状况，并向债权人阐述了相关法律。随后，在人民调解员、村委会等各方的协调下，债务人的妻子展现出积极态度，主动提出愿意拿出73万元赔偿款用于清偿债务。同时，债权人也慢慢表示理解与包容。最终，各方达成共识，这起复杂的债务纠纷得以圆满解决。

　　以“乡里访亲”为“小切口”，钦堂乡实实在在将一个个群众的“问题清单”转化为了“幸福账单”。截至目前，钦堂乡已通过“乡里访亲”收集矛盾纠纷线索175件，受理并成功调解矛盾纠纷119件，群众满意率高达95%以上。