通讯员 郑佳萍 郭银钧

　　“有矛盾，可以先找老兵！”这是绍兴市上虞区东关街道老百姓对“老兵调解工作室”的一致认可。

　　去年5月，东关街道的6名热心退伍老兵组建起了一支志愿调解队——“老兵调解工作室”，为邻里街坊义务化解纠纷、调解矛盾；在东关法庭的统筹指导下，一年来已成功调处化解各类纠纷217件，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　有理有节巧解乡邻矛盾

　　随着城市更新持续推进，土地征收牵动着村民们的心，田地界定引起的纠纷也越来越多。

　　这天下午，老兵调解员老谢接到杜浦村村支书电话，希望老兵能来协助村干部前往一起土地边界纠纷现场了解情况并开展调解工作。

　　“这块地是我家的，当年包产到户就划给我家了！”“可是我家一直种着，以前生产队默认这地就是我家的！”经现场察看，纠纷双方田地相邻，由于长年耕种农作物，土地界线已经模糊不清，一方表示耕种农作物已越界占用其田地，另一方则否认越界种植，双方各执一词，进而引发争执。

　　老谢调查了一圈，发现土地分界模糊的情况在村里不是个例。经与法庭沟通，老谢向村支书提出建议，帮助村民厘清土地，防止后续发生类似纠纷。

　　说干就干。在法庭和工作室的协助下，村干部带领村民们开展了长达月余的土地丈量；邀请了村里的老队长，翻出了包产到户时的老账册，根据账册重新丈量并打桩分隔；遇到村民自行开垦与账册不符的情况，根据村民自认、邻里作证等方式，重新登记账册。

　　就这样，在法官、老兵调解员和村干部的不懈努力下，地界终于划清了，村民们对此处理都表示满意。

　　用心用情断好家长里短

　　都说清官难断家务事，但邻里街坊都愿意找老兵调解。

　　长塘村有一户黄姓人家，兄弟姐妹7人。前不久，老三因病过世，因他未婚未育且未留遗嘱，故其16万元遗产由其他5个仍在世的兄弟姐妹继承。分割遗产时产生纠纷，村支书调解不成，带着一大家子找到了老兵调解工作室。

　　“三弟生病时我可借了他8万元呢，这钱总得用遗产还吧？”“二姐，你拿不出借条，口说无凭，这钱我们可不认。”“三哥过世，葬礼7万、做墓2万，我还帮他还了2万贷款呢，这钱也得用遗产还！”“哪里有这么贵的葬礼和墓碑？你有发票吗？”工作室里挤挤挨挨十余人，吵成了菜市场。

　　老兵调解员老樊在一旁耐心倾听，仔细记录，适时起身劝导，“别吵了，坐下来说，都是手足，有什么说不清的。”老樊自退伍开始从事调解工作30年，在附近村庄很有威望，他一开口，一大家子终于肯坐下来捋清楚来龙去脉。

　　随后，老樊向法官详细咨询了法律观点和解纷思路。经法官指导，老樊利用镇级调解联动机制，在当地便民中心、银行、派出所等核实了相关情况；前往村里，利用“人地两熟”优势，核对了借款、葬礼、墓碑等实际支出；调查清楚情况后，再次召集黄姓一家开展调解。在老樊不厌其烦的释法说理下，兄弟姐妹最终达成和解并握手言和，遗产纷争圆满化解。

　　随叫随到化解社区矛盾

　　东关街道的东馨花园小区，刚建成入住时，业主与物业的矛盾比较尖锐，经常有居民因为房屋漏水、环境卫生等问题与物业发生争吵。

　　这天，有几户居民在物业办公室就垃圾分类大吵大闹。“为什么一定要分类？这么麻烦，不是为难我们吗？”“就算要分类，我们交了物业费，能不能让物业帮忙分？”眼见居民们嗓门一个比一个大，物业负责人赶紧请来了老兵调解员老罗。

　　“别吵别吵，大家静一静。”退伍老兵老罗为人耿直、诚信仗义，在社区颇有声誉，他一进门，场面立刻得到了控制。

　　“垃圾分类是政府政策，我们老百姓还是要配合的。你们现在只是还没习惯，等习惯了就会发现这是个好风尚，小区环境会更好。”老罗用朴实的语言，就垃圾分类政策为居民作了宣讲，并就如何更加便利地进行垃圾投放，为居民和物业进行居中调解。

　　一个季度过去，居民逐渐习惯了在垃圾投放时间段做分类这件“麻烦事”，小区的垃圾分类成效正在显现，居民和物业的关系也日渐融洽。

　　“我们将在法庭指导下，继续用好工作室平台，发挥老兵调解员在化解矛盾纠纷、维护基层和谐等方面的优势，把‘老兵调解’打造成一块金字招牌。”调解室的老兵们表示，将进一步发挥“退伍不褪色”的军人本色，不断提升人民调解工作实效，推动实现矛盾就地化解，为守护辖区和谐作出新的贡献。